Customer Experience Specialist (NL/EN) – Hybrid

French Selection UK; Eindhoven; Hybrid; EUR 24,000 - 40,000; Full time

Job summary

French Selection UK zoekt een Medewerker Klantenservice / Customer Experience voor de Nederlandse markten. De rol is hybride: 3 dagen op kantoor in Eindhoven en 2 dagen thuis. Salaris tot €40.000 bruto per jaar en een multiculturele, Engelssprekende werkomgeving.

Je beheert klantcontacten via meerdere kanalen, verwerkt bestellingen en zorgt voor klanttevredenheid en omzetgroei. Ervaring in klantenservice en CRM-kennis zijn een pluspunten.

Qualifications

• U schrijft en spreekt vloeiend Nederlands en Engels.
• Ervaring in klantenservice, customer support, customer experience, sales support of accountmanagement is gewenst.
• Kandidaten met diverse achtergronden worden aangemoedigd om te solliciteren.

Responsibilities

• Bieden van hoogwaardige klantenservice via telefoon, e-mail en digitale kanalen.
• Verwerken van bestellingen en zorgen voor tijdige opvolging.
• Beantwoorden van vragen over producten, leveringen, accounts en bestellingen.
• Professioneel afhandelen van klachten en zorgen voor passende oplossingen.
• Opbouwen van sterke klantrelaties en bevorderen van uitstekende klantbeleving.
• Signaleren van kansen voor aanvullende producten en extra verkopen waar passend.
• Ondersteunen bij onboarding van nieuwe klanten en nabellen van inactieve accounts.
• Nauw samenwerken met Sales- en Marketingteams om klantbehoud te ondersteunen.

Skills

Nederlands

Engels

Communicatievaardigheden

Klantgerichtheid

Tools

CRM-systemen

Job description

French Selection UK zoekt een Medewerker Klantenservice / Customer Experience voor de Nederlandse markten. De rol is hybride: 3 dagen op kantoor in Eindhoven en 2 dagen thuis. Salaris tot €40.000 bruto per jaar en een multiculturele, Engelssprekende werkomgeving.

Je beheert klantcontacten via meerdere kanalen, verwerkt bestellingen en zorgt voor klanttevredenheid en omzetgroei. Ervaring in klantenservice en CRM-kennis zijn een pluspunten.