Senior Klantenservice Specialist – Hybride (Rotterdam)

Rotterdam Incijfers; Rotterdam; Hybrid; EUR 37,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tot €3.900

Jaarcontract

Hybride werken mogelijk

27 vakantiedagen

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

Hunter Douglas in Rotterdam zoekt een klantenservice medewerker die vragen van consumenten via telefoon, e-mail en andere kanalen afhandelt. Je luistert, achterhaalt wat er nodig is en zorgt voor een duidelijke opvolging.

Je beschikt over ervaring in de klantenservice en met complexe klantvragen, en je spreekt vloeiend Nederlands. De functie is hybride, met 4 dagen op kantoor en 1 dag thuis, gevestigd in de regio Rotterdam.

Qualifications

• Ervaring in de klantenservice.
• Ervaring met complexe klantvragen.
• Bereid om in Rotterdam te werken.
• Spreek en schrijf vloeiend Nederlands.

Responsibilities

• Beantwoord klantvragen via telefoon, e-mail en andere kanalen en zorg voor duidelijke opvolging.
• Zoek zelfstandig naar oplossingen en volg deze nauwgezet op.
• Afstemmen met Sales, Supply Chain en Operations voor passende oplossingen.
• Leg klantafspraken en contactmomenten zorgvuldig vast.
• Signaleer terugkerende vragen en denk mee over serviceverbeteringen.
• Ondersteun de Team Lead tijdens drukke momenten.

Skills

Klantenservice ervaring

Complexe klantvragen

Nederlands vloeiend

Job description

Hunter Douglas in Rotterdam zoekt een klantenservice medewerker die vragen van consumenten via telefoon, e-mail en andere kanalen afhandelt. Je luistert, achterhaalt wat er nodig is en zorgt voor een duidelijke opvolging.

Je beschikt over ervaring in de klantenservice en met complexe klantvragen, en je spreekt vloeiend Nederlands. De functie is hybride, met 4 dagen op kantoor en 1 dag thuis, gevestigd in de regio Rotterdam.