French Dutch Customer Service Representative

Unique; Bleiswijk; On-site; EUR 21,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Goede werksfeer

Informele begeleiding en leermogelijk

Groeimogelijkheden

Job summary

Unique in Bleiswijk zoekt een Klantenservice Medewerker voor FR NL. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor een vlekkeloze klantenervaring. Je behandelt inkomende en uitgaande telefoongesprekken, e-mails en escalaties met klantvriendelijkheid en precisie.

Je werkt op MBO-niveau, beheerst Nederlands en Frans uitstekend, en je werkt flexibel in avonduren en op zaterdag. Het salaris ligt tussen €14,99 en €15,94 bruto per uur, met een informele werksfeer en ruimte om te leren.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring met telefonische klantenservice is een pré.
• Goede beheersing van Nederlands en Frans in woord en geschrift.

Responsibilities

• Beheer van inkomende en uitgaande telefoonverkeer en emailcontact.
• Onderhouden van contact met klanten en afhandeling van vragen en escalaties.
• Behandelen van vragen en klachten met klantvriendelijkheid en zorgvuldigheid.
• Maken van afleverafspraken en ruimte voor learning en groei.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

Targetgerichtheid

Franse taalvaardigheid

Telefonische klantenservice

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Customer Service Medewerker FR NL Bleiswijk

Op zoek naar een uitdagende baan waar je elke dag duizenden producten naar tevreden klanten brengt? Als Klantenservice Medewerker bij het bedrijf ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat hun ervaring met ons vlekkeloos verloopt. Samen met je collega's vorm je de spil van onze klantenservice en zorg je voor de juiste afhandeling van vragen, opmerkingen en klachten. JIJ maakt van elke klant een FAN!

Wat zoeken wij:

Als Klantenservice Medewerker ben je verantwoordelijk voor het beheer van inkomend en uitgaand telefoonverkeer, het contact met klanten via e-mail en het afhandelen van escalaties om de algemene tevredenheid van klanten te waarborgen.

Je maakt bezorgafspraken en behandelt vragen en klachten van klanten met uiterste zorg en klantvriendelijkheid.

Jouw rol is van cruciaal belang, omdat je als een van de eerste aanspreekpunten fungeert en klanttevredenheid hoog in het vaandel staat.

Je werkt nauwkeurig, bent assertief en stressbestendig, en je weet uitstekend om te gaan met targets.

Je hebt een MBO werk- en denk niveau

Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Franse taal, zowel in woord als geschrift.

Flexibele inzetbaarheid in de avonduren en op zaterdag.

Klantgerichte instelling en het vermogen om op een assertieve en stressbestendige manier klanten te ondersteunen

Wat kan je van ons verwachten:

Een goed Salaris tussen € 14,99 en € 15,94 bruto per uur.

Goede werksfeer

Informele werksfeer met veel begeleiding en ruimte om te leren

Maximaal €8,20 per dag

27 verlofdagen en de mogelijkheid er 5 bij te kopen.

Groeien

Diverse groeimogelijkheden, zowel binnen je eigen business unit als binnen breed.