Klant Succes Medewerker B2B E-commerce – Groei & Impact

Eshuis BV | Dalfsen; Dalfsen; Vor Ort; EUR 32.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

13e maand

36 uur contract met uitzicht op verl a

Zusammenfassung

Eshuis BV in Dalfsen zoekt een Customer Success Medewerker die klanten van de webshop van A tot Z ondersteunt. Je beantwoordt vragen over bestellingen en geeft deskundig maatwerkadvies, met aandacht voor de specifieke wensen van elke klant.

Daarnaast zorg je voor een proactieve opvolging van leads en werk je nauw samen met productie, marketing en development om de klantreis stap voor stap te verbeteren en zo de klanttevredenheid te verhogen.

Qualifikationen

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring in een vergelijkbare functie is gewenst.
• Zeer goede mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands.

Aufgaben

• Beantwoord klantvragen per telefoon en online, inclusief levertijden en materiaal/afwerking.
• Volg webshop-aanvragen op en bespreek wat de klant nog nodig heeft ter afsluiting.
• Werk samen met productie, marketing en development om de klantreis continu te verbeteren.
• Leg vast wat er speelt en zorg voor snelle, duidelijke follow-up richting de klant.

Kenntnisse

Klantgerichtheid

Communicatie

Proactief handelen

Plannen & organiseren

Samenwerken

Commercieel inzicht

Telefonisch contact

Ausbildung

HBO werk- en denkniveau

Jobbeschreibung

Eshuis BV in Dalfsen zoekt een Customer Success Medewerker die klanten van de webshop van A tot Z ondersteunt. Je beantwoordt vragen over bestellingen en geeft deskundig maatwerkadvies, met aandacht voor de specifieke wensen van elke klant.

Daarnaast zorg je voor een proactieve opvolging van leads en werk je nauw samen met productie, marketing en development om de klantreis stap voor stap te verbeteren en zo de klanttevredenheid te verhogen.