E-commerce & Customer Success Specialist — Elevate CX & Ops

YoungConsult; Eindhoven; Presencial; EUR 34.000 - 52.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Wekelijkse lunch

Opleidingen en trainingen

Descripción de la vacante

YoungConsult zoekt een E-commerce & Customer Success Specialist om de webshop, klantenservice en orderverwerking soepel te laten verlopen. Je combineert klantcontact met administratieve taken en denkt mee over dagelijkse procesverbeteringen, binnen een informeel en collegiaal team.

Je hebt HBO werk- en denkniveau, bent oplossingsgericht, beheerst Nederlands goed en kent MS Office. De rol biedt veel zelfstandigheid en ruimte voor ontwikkeling in een internationale omgeving.

Formación

• HBO werk- en denkniveau is vereist.
• Oplossingsgericht handelen en klantgerichte houding.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Basiskennis van MS Office is benodigd.
• Je werkt graag in een informeel, hands-on team.

Responsabilidades

• Beheren en actualiseren van online content op de webshop.
• Beantwoorden van klantvragen via diverse kanalen en zorgen voor een positieve klantbeleving.
• Verwerken van inkomende orders en zorgen voor correcte administratieve afhandeling.
• Verzenden en factureren van bestellingen en informeren/ adviseren klanten over producten.
• Ondersteunen bij klachten en zorgen voor passende afhandeling.
• Zorgen voor markt- en procesmatige verbeteringen en samenwerking met collega’s in een internationale omgeving.

Conocimientos

Klantcontact

Orderverwerking

Klantensupport

Contentbeheer webshop

MS Office

Educación

HBO werk- en denkniveau

Herramientas

MS Office

Descripción del empleo

YoungConsult zoekt een E-commerce & Customer Success Specialist om de webshop, klantenservice en orderverwerking soepel te laten verlopen. Je combineert klantcontact met administratieve taken en denkt mee over dagelijkse procesverbeteringen, binnen een informeel en collegiaal team.

Je hebt HBO werk- en denkniveau, bent oplossingsgericht, beheerst Nederlands goed en kent MS Office. De rol biedt veel zelfstandigheid en ruimte voor ontwikkeling in een internationale omgeving.