Klantensucces Specialist | B2B Grafische E‑commerce

Eshuis BV; Ankum; On-site; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tussen €2.856–€3.422/maand

13e maand

Contract 36 uur

25 vakantiedagen

Teamactiviteiten

Betrokken werkomgeving

Job summary

Eshuis BV helpt klanten in de grafische sector met webshopondersteuning en maatwerkadvies. Als Customer Success Medewerker ben je hét aanspreekpunt voor webshopklanten en bied je deskundig advies dat verder gaat dan een standaardproduct.

Je behandelt online- en telefonische vragen, volgt leads op en draagt bij aan een optimale klantreis. Werken met productie, marketing en development staat centraal, met ruimte voor initiatief en ontwikkeling.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring in een vergelijkbare functie en bij soortgelijke omgevingen.
• Affiniteit met grafische sector en e-commerce / digitale processen.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.

Responsibilities

• Beantwoord vragen van klanten per telefoon en online – van levertijden tot materiaalkwesties.
• Volg aanvragen uit de webshop op en help de klant met passende oplossingen.
• Zet processen en klantcontacten voortvarend uiteen en bewaak opvolging.
• Werk nauw samen met interne afdelingen om de klantreis continu te verbeteren.

Skills

Klantgericht

Communicatieve Vaardigheden

Telefonische communicatie

B2B ervaring

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Eshuis BV helpt klanten in de grafische sector met webshopondersteuning en maatwerkadvies. Als Customer Success Medewerker ben je hét aanspreekpunt voor webshopklanten en bied je deskundig advies dat verder gaat dan een standaardproduct.

Je behandelt online- en telefonische vragen, volgt leads op en draagt bij aan een optimale klantreis. Werken met productie, marketing en development staat centraal, met ruimte voor initiatief en ontwikkeling.