B2B Customer Support Lead — Drive Process & Growth

EXIT Toys; Doetinchem; Hybrid; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Reiskostenregeling

Personeelskorting

Dagelijkse lunch

Fitness/gym

Job summary

EXIT Toys zoekt een (meewerkend) Teamlead Customer Support B2B om een team van twee medewerkers aan te sturen en te focussen op procesverbeteringen. Je begeleidt (nieuwe) klanten bij IT-projecten en behandelt complexe klantvragen.

Daarnaast pak je nieuwe business op en signaleert commerciële kansen samen met de sales manager. Thuiswerken is mogelijk, maar je bent 80% van de tijd op ons kantoor in Doetinchem.

Qualifications

• Vereiste HBO/WO opleiding in commerciële economie of small business.
• Aantoonbare ervaring in een commerciële omgeving en equivalente rol.
• Data-gedreven aanpak met vertaling naar meetbare verbeteringen.

Responsibilities

• Leiding geven aan en coördineren van CS B2B-werkzaamheden.
• Stroomlijnen van processen en automatiseringspunten initiëren en in gang zetten.
• Begeleiden van (nieuwe) klanten bij IT-projecten en behandelen complexe klantvragen.
• Signaleren van commerciële kansen in samenwerking met sales manager.

Skills

Teamlead ervaring

Process improvement

Klantbehandeling/Customer Support

Data-driven

Communicatieve vaardigheden

Engels (vloeiende)

Education

HBO/WO diploma commerciële economie / small business

Tools

ERP/CRM systemen

Job description

EXIT Toys zoekt een (meewerkend) Teamlead Customer Support B2B om een team van twee medewerkers aan te sturen en te focussen op procesverbeteringen. Je begeleidt (nieuwe) klanten bij IT-projecten en behandelt complexe klantvragen.

Daarnaast pak je nieuwe business op en signaleert commerciële kansen samen met de sales manager. Thuiswerken is mogelijk, maar je bent 80% van de tijd op ons kantoor in Doetinchem.