Klachtenfunctionaris Ziekenhuiszorg | Empathisch & Efficiënt

All About Work; Beverwijk; On-site; EUR 20,000 - 33,000; Part time

Benefits offered by this job

Snelle sollicitatieafhandeling via All

Pensioenopbouw via Stipp

Geen relatie- of concurrentiebeding

Job summary

All About Work zoekt een Klachtenfunctionaris voor inzet in een ziekenhuisomgeving. Je behandelt klachten van patiënten en naasten met zorgvuldigheid, empathie en tijdigheid, bewaakt de voortgang en registreert alle informatie in het klachtenregistratiesysteem.

De functie is tijdelijk en deeltijd (maximaal 16 uur per week). Je werkt zelfstandig, hebt een HBO-opleiding en ervaring met klachtenopvang en -bemiddeling in de ziekenhuiszorg.

Qualifications

• HBO-opleiding vereist.
• Ervaring met klachtenopvang en -bemiddeling in ziekenhuiszorg.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• In staat tot onafhankelijke en empathische werkaanpak.
• Snel inzetbaar met korte inwerkperiode.

Responsibilities

• Vangen van patiënten en naasten op bij klachten en informeren/begeleiden gedurende het proces.
• Bemiddelen bij klachten conform de Wkkgz.
• Bewaken van voortgang en wettelijke termijnen van klachtafhandeling.
• Verzorgen van administratieve taken incl. registratie en correspondentie in het systeem.
• Draagt bij aan continuïteit van klachtenafhandeling binnen 16 uur per week.

Skills

Klantcontact

Klachtenbemiddeling

Communicatieve vaardigheden

Conflicthantering

Onafhankelijk werken

Education

HBO-opleiding

Job description

All About Work zoekt een Klachtenfunctionaris voor inzet in een ziekenhuisomgeving. Je behandelt klachten van patiënten en naasten met zorgvuldigheid, empathie en tijdigheid, bewaakt de voortgang en registreert alle informatie in het klachtenregistratiesysteem.

De functie is tijdelijk en deeltijd (maximaal 16 uur per week). Je werkt zelfstandig, hebt een HBO-opleiding en ervaring met klachtenopvang en -bemiddeling in de ziekenhuiszorg.