Extern Klachtenfunctionaris Zorg | 16u/week | Bemiddeling

Bij Oranje; Noord-Holland; On-site; EUR 34,000 - 55,000; Part time

Job summary

Bij Oranje zoekt een externe klachtenfunctionaris voor de zorgsector. Je vangt klachten op, informeert patiënten en naasten, bemiddelt en bewaakt de voortgang en wettelijke afhandelingstermijnen, inclusief administratieve afhandeling in het klachtenregistratiesysteem.

De inzet is afgebakend tot 16 uur per week en vereist een HBO-opleiding met erkend klachtenfunctionaris-dossier. Je werkt zelfstandig, empathisch en snel inzetbaar met aandacht voor onafhankelijke, zorgvuldige afhandeling.

Qualifications

• Relevante HBO-opleiding vereist, bij voorkeur aangevuld met erkende klachtenfunctionaris-opleiding.
• Aantoonbare ervaring met klachtenopvang en -bemiddeling in ziekenhuiszorg.
• Kennis van Wkkgz, procedures en wettelijke termijnen vereist.

Responsibilities

• Inzetten als externe klachtenfunctionaris voor opvang, bemiddeling en administratie.
• Informeren, begeleiden van patiënten/naasten en bewaken van voortgang en termijnen.

Skills

Uitstekende communicatieve

Bemiddeling

Conflicthantering

Onafhankelijk werken

Snel inzetbaar

Education

Relevante HBO-opleiding

Erkende klachtenfunctionaris-opleiding

Tools

Klachtenregistratiesysteem

Job description

Bij Oranje zoekt een externe klachtenfunctionaris voor de zorgsector. Je vangt klachten op, informeert patiënten en naasten, bemiddelt en bewaakt de voortgang en wettelijke afhandelingstermijnen, inclusief administratieve afhandeling in het klachtenregistratiesysteem.

De inzet is afgebakend tot 16 uur per week en vereist een HBO-opleiding met erkend klachtenfunctionaris-dossier. Je werkt zelfstandig, empathisch en snel inzetbaar met aandacht voor onafhankelijke, zorgvuldige afhandeling.