KCC Teamleider Klantcontact | HR-Cyclus & Procescoaching

Gemeente Noordoostpolder; Emmeloord; On-site; EUR 55,000 - 70,000; Full time

Job summary

Gemeente Noordoostpolder zoekt tijdelijk een ervaren teamleider voor de 11 medewerkers Receptie, Telefonie, Webcare, Post en Service & Veiligheid in Emmeloord. Je borgt continuïteit, coacht het team en professionaliseert HR-processen.

Je bent zichtbaar aanspreekpunt, bewaakt balans tussen kwaliteit en werkdruk en werkt nauw samen met de clustermanager. Vereist is HBO-niveau en minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring.

Qualifications

• Minimaal HBO-niveau werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring.
• Kandidaat heeft in de afgelopen 5 jaar minstens één opdracht uitgevoerd als leidinggevende binnen een klantcontactorganisatie, serviceorganisatie of publieksgerichte omgeving.
• Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met het uitvoeren van de HR-cyclus, waaronder gesprekken over functioneren, ontwikkeling, inzetbaarheid en verzuim.
• Kandidaat is gedurende de opdracht minimaal 4 werkdagen per week fysiek aanwezig op locatie in Emmeloord.
• Bij gunning dient kandidaat een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) te kunnen overleggen.

Responsibilities

• Coachend en resultaatgericht leidinggeven aan het team Receptie, Telefonie, Webcare, Post en Service & Veiligheid.
• Uitvoeren van de HR-cyclus, waaronder personeelsontwikkeling, inzetbaarheid en verzuimbegeleiding.
• Stimuleren van eigenaarschap, vakmanschap en samenwerking binnen de teams.
• Bewaken van een balans tussen kwaliteit, continuïteit, capaciteit en werkdruk.
• Signaleren en bijdragen aan verbeteringen in processen en dienstverlening.
• Fungeren als sparringpartner voor medewerkers en als eerste aanspreekpunt voor de clustermanager.
• Bijdragen aan de verdere ontwikkeling van het cluster, de dienstverlening en de organisatie als geheel.

Skills

Leidinggeven

HR-rol

Coaching

Education

HBO-niveau

Job description

Gemeente Noordoostpolder zoekt tijdelijk een ervaren teamleider voor de 11 medewerkers Receptie, Telefonie, Webcare, Post en Service & Veiligheid in Emmeloord. Je borgt continuïteit, coacht het team en professionaliseert HR-processen.

Je bent zichtbaar aanspreekpunt, bewaakt balans tussen kwaliteit en werkdruk en werkt nauw samen met de clustermanager. Vereist is HBO-niveau en minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring.