Teamleider KCC Klantcontact | Coaching & HR-Cyclus

Overheidzzp; Emmeloord; Sur place; EUR 48 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Overheidzzp zoekt een ervaren teamleider voor het KCC, gericht op coaching van 11 medewerkers (Receptie, Telefonie, Webcare, Post en Service & Veiligheid) en het professionaliseren van HR-processen. Je bent onderdeel van het MT KCC en werkt aan continuïteit en ontwikkeling van dienstverlening.

Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau, plus 3 jaar leidinggevende ervaring in klantcontact- of publieksgerichte omgevingen.

Qualifications

• Minimaal HBO werk- en denkniveau aantoonbaar op CV.
• Minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring, bij voorkeur in klantcontact of service.
• Aantoonbare ervaring met HR-cyclus en personeelsontwikkeling.
• Tijdens de opdracht minimaal 4 werkdagen per week op locatie Emmeloord aanwezig.

Responsabilités

• Coachend en resultaatgericht leidinggeven aan het KCC-team.
• Uitvoeren HR-cyclus inclusief inzetbaarheid en verzuimbegeleiding.
• Stimuleren van eigenaarschap, vakmanschap en samenwerking.
• Zorg dragen voor balans tussen kwaliteit, continuïteit en werkdruk.
• Signaleren en doorvoeren van procesverbeteringen in dienstverlening.
• Dienen als sparringpartner voor medewerkers en clustermanager.

Connaissances

Leidinggevende ervaring

Formation

HBO werk- en denkniveau

Description du poste

Overheidzzp zoekt een ervaren teamleider voor het KCC, gericht op coaching van 11 medewerkers (Receptie, Telefonie, Webcare, Post en Service & Veiligheid) en het professionaliseren van HR-processen. Je bent onderdeel van het MT KCC en werkt aan continuïteit en ontwikkeling van dienstverlening.

Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau, plus 3 jaar leidinggevende ervaring in klantcontact- of publieksgerichte omgevingen.