Teamleider KCC Klantcontact - Coachend & Resultaatgericht

Multiselectpubliek; Emmeloord; On-site; EUR 60,000 - 78,000; Full time

Job summary

Multiselectpubliek in Emmeloord zoekt een Teamleider KCC Klantcontact om dagelijks een team van 11 medewerkers aan te sturen, de dienstverlening op niveau te houden en duidelijke verwachtingen te communiceren. Je bent zichtbaar op de werkvloer, biedt ondersteuning, geeft richting en creëert een prettige werkomgeving voor optimaal presteren.

Je bent verantwoordelijk voor de HR-cyclus en functionerings- en verzuimgesprekken, en werkt mee aan personeelsplanning.

Qualifications

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Drie jaar leidinggevende ervaring, waarvan minimaal 1 jaar binnen een klantcontactorganisatie.
• Ervaring met HR-cyclus waaronder functioneren, ontwikkeling, inzetbaarheid en verzuim.
• Ervaring als leidinggevende binnen klantcontactorganisatie, serviceorganisatie of publieksgericht.
• Minimaal 4 werkdagen per week fysiek aanwezig in Emmeloord.

Responsibilities

• Aansturen van een team van 11 medewerkers.
• Zorgen voor goede dienstverlening en heldere verwachtingen.
• Zichtbaar aanwezig op de werkvloer; eerste aanspreekpunt voor medewerkers.
• Coachend en resultaatgericht leidinggeven.
• Samenwerking met managementteam en clustermanager over toekomstige ontwikkelingen en verbeteringen.

Skills

Leidinggevende vaardigheden

Coachend leiderschap

Communicatieve vaardigheden

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Multiselectpubliek in Emmeloord zoekt een Teamleider KCC Klantcontact om dagelijks een team van 11 medewerkers aan te sturen, de dienstverlening op niveau te houden en duidelijke verwachtingen te communiceren. Je bent zichtbaar op de werkvloer, biedt ondersteuning, geeft richting en creëert een prettige werkomgeving voor optimaal presteren.

Je bent verantwoordelijk voor de HR-cyclus en functionerings- en verzuimgesprekken, en werkt mee aan personeelsplanning.