KCC Teamcoach & Verandercoach - Data-Driven Groei

Kennisinstituut Gemeenten; Barneveld; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Gemeente Barneveld zoekt een ervaren Teamontwikkelaar / Teamcoach KCC voor een tijdelijke ontwikkelopgave. Je leidt verandering, versterkt eigenaarschap en een professionele samenwerking binnen het klantcontactcentrum.

Je werkt 32–36 uur per week op locatie in Barneveld en rapporteert periodiek aan de teamleider. Start zo spoedig mogelijk; einddatum 23 mei 2027; duur circa 6 maanden met mogelijke verlenging.

Qualifications

• Ervaren in teamontwikkeling, coaching en verandermanagement.
• Aantoonbare ervaring met KCC, klantservice of vergelijkbare operationele omgeving.
• Aantoonbare ervaring met PDCA, continu verbeteren en datagedreven werken.
• Ervaring met omgang van eigenaarschap en gedragsverandering binnen teams.
• Inzicht in KPI’s en managementinformatie als basis voor verbetering.

Responsibilities

• Begeleiden van teamontwikkeling en eigenaarschap binnen KCC/operational omgeving.
• Structuur aanbrengen in werkprocessen en borging van afspraken (startdagen, PDCA-cyclus).
• Bevorderen van continu verbeteren en zichtbare resultaten maken.
• Datagedreven werken met klantcontactdata en KPI’s om service te verbeteren.
• Periodiek rapporteren aan teamleider over voortgang, risico’s en ontwikkelpunten.

Skills

Coachend vermogen

Verbindende kracht

Organisatiesensitiviteit

Omgevingsbewustzijn

Resultaatgericht

Analytisch

Veranderkundig

Communicatief

Overtuigend

Samenwerkingsgericht

Zelfstandig

Daadkrachtig

Job description

Gemeente Barneveld zoekt een ervaren Teamontwikkelaar / Teamcoach KCC voor een tijdelijke ontwikkelopgave. Je leidt verandering, versterkt eigenaarschap en een professionele samenwerking binnen het klantcontactcentrum.

Je werkt 32–36 uur per week op locatie in Barneveld en rapporteert periodiek aan de teamleider. Start zo spoedig mogelijk; einddatum 23 mei 2027; duur circa 6 maanden met mogelijke verlenging.