KCC Medewerker: Warm Welkom & Klantcontact

DC Engineers B.V.; Hattem; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

DC Engineers B.V. voor de gemeente Hattem zoekt een KCC medewerker voor een tijdelijke vervanging met 40 uren per week. Je bent het eerste contactpunt aan de balie, telefoon en chat en verwelkomt bezoekers vriendelijk.

Je behandelt vragen via WhatsApp en andere kanalen, geeft door naar het juiste team en verzorgt terugkoppeling aan inwoners. Een mbo-4 diploma en minimaal 3 jaar klantcontactervaring binnen een gemeente zijn vereist.

Qualifications

• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar binnen een klantcontact- en/of servicecentrum.
• Aantoonbare werkervaring bij een gemeente.

Responsabilités

• Bezoekers ontvangen, te woord staan en doorverwijzen naar de juiste bestemming in de organisatie.
• Inkomende telefoontjes van inwoners Hattem afhandelen en vragen via WhatsApp beantwoorden.
• Melding doorzetten naar het desbetreffende team en inwoner terugkoppeling geven.
• Uitreiken van persoonsdocumenten.

Connaissances

Klantcontact

Communicatie

Snel schakelen

Formation

MBO-4 niveau

Description du poste

DC Engineers B.V. voor de gemeente Hattem zoekt een KCC medewerker voor een tijdelijke vervanging met 40 uren per week. Je bent het eerste contactpunt aan de balie, telefoon en chat en verwelkomt bezoekers vriendelijk.

Je behandelt vragen via WhatsApp en andere kanalen, geeft door naar het juiste team en verzorgt terugkoppeling aan inwoners. Een mbo-4 diploma en minimaal 3 jaar klantcontactervaring binnen een gemeente zijn vereist.