KCC-Medewerker Parttime (20–24u) – Klantgericht & Multi‑Kanaal

Kennisinstituut Gemeenten

Hattem

Remote

EUR 20.000 - 27.000

Teilzeit

Vor 4 Tagen

Sei unter den ersten Bewerbenden

Eine vollständige Bewerbung in einer Minute

Maßgeschneiderter Lebenslauf und Anschreiben – versandbereit.

Schaffe es an den ATS-Filtern vorbei

Zusammenfassung

Gemeente Hattem zoekt een KCC-medewerker voor tijdelijke vervanging. Je staat inwoners en bezoekers vriendelijk te woord aan de receptie en via telefoon, WhatsApp en chat. Je zorgt voor een warm welkom, verwijst door en bewaakt meldingen totdat zij goed zijn afgehandeld.

Je hebt minimaal mbo-4, circa 3 jaar relevante werkervaring bij een gemeente en ervaring met meerdere contactkanalen. De opdracht loopt tot 25 januari 2027 met drie mogelijke verlengingstrajecten.

Qualifikationen

Afgeronde mbo-4 opleiding
Minimaal 3 jaar aantoonbare klantencontactervaring (in afgelopen 10 jaar)
Ervaring bij een gemeente is een pre
Ervaring met bezoekers ontvangen, informeren en doorverwijzen
Beschikken over meerdere communicatiekanalen (balie, telefoon, e-mail, chat, WhatsApp of social media)
Ervaring met gemeentelijke dienstverlening/burgerzaken/publiekszaken is een pluspunt

Aufgaben

Ontvangen van bezoekers aan de receptie en doorverwijzen naar de juiste afdeling
Beantwoorden van inkomende telefoontjes
Afhandelen van vragen via WhatsApp, chat en social media
Doorzetten van meldingen naar het juiste team en terugkoppeling aan inwoners
Bewaken van meldingen en zorgdragen voor tijdige afhandeling
Uitreiken van persoonsdocumenten

Kenntnisse

Klantgericht

Empathisch

Communicatief vaardig

Flexibel

Stressbestendig

Servicegericht

Praktisch ingesteld

Ausbildung

MBO-4-niveau

Jobbeschreibung