KCC-medewerker

Driessen; Eemnes; Híbrido; EUR 32.000 - 45.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Reiskostenvergoeding

8% vakantiegeld

Pensioenopbouw

Eindejaarsuitkering

Gratis e-learnings

Descripción de la vacante

Driessen wervt een KCC-medewerker aan om inwoners, ondernemers en instellingen van de gemeenten Blaricum, Eemnes en Laren te helpen. U staat klanten vriendelijk te woord via telefoon, e-mail en balie en registreert meldingen nauwkeurig.

Je werkt 28 tot 32 uur per week, met start december of januari voor een periode van zeven maanden. Aanbod omvat pensioenopbouw, vakantiegeld, reiskostenvergoeding en een uitgebreid leerplatform.

Formación

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring binnen een gemeentelijk KCC is mooi meegenomen, maar niet verplicht.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Digitale vaardigheden, zoals snel schakelen tussen verschillende computersystemen (Teams, Excel, Word).

Responsabilidades

• Beantwoorden van vragen over paspoorten, afvalverwerking, belastingen en andere gemeentelijke zaken.
• Klanten te woord staan via telefoon, e-mail en aan de ontvangstbalie.
• Correct registreren van meldingen en doorsturen naar de juiste vakafdeling indien nodig.
• Signaleren van trends of veel gestelde vragen en terugkoppelen om de gemeentelijke website of dienstverlening te verbeteren.

Conocimientos

Klantcontact

Nederlandse taal

Digitale vaardigheden

MS Office

Educación

MBO-4 diploma

Herramientas

Teams

Excel

Word

Descripción del empleo

Functiebeschrijving

Als KCC-medewerker ben jij het eerste en belangrijkste aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en instellingen van gemeenten Blaricum, Eemnes en Laren. Jij bent het visitekaartje van de gemeente: vriendelijk, professioneel en oplossingsgericht. Of iemand nu belt, mailt of aan de balie staat, jij zorgt ervoor dat de vraag in één keer zo goed mogelijk wordt afgehandeld.

Een greep uit jouw taken:

• Beantwoorden van vragen over paspoorten, afvalverwerking, belastingen en andere gemeentelijke zaken.
• Klanten te woord staan via telefoon, e-mail en aan de ontvangstbalie.
• Correct registreren van meldingen en doorsturen naar de juiste vakafdeling indien nodig.
• Signaleren van trends of veel gestelde vragen en terugkoppelen om de gemeentelijke website of dienstverlening te verbeteren.

Je werkt voor 28 tot 32 uur per week. Je kunt in december of januari starten voor een periode van 7 maanden.

Functie-eisen

Als KCC-medewerker ben jij geduldig en denk je in oplossingen. Je herkent de vraag achter de vraag en weet de juiste informatie te verstrekken. Daarnaast blijf je rustig in drukke situaties en heb je inzicht in de politiek-bestuurlijke context van een gemeente. Je bent leergierig en gemotiveerd om je kennis van gemeentelijke producten, diensten en wet- en regelgeving continu up-to-date te houden, zodat je inwoners altijd zo goed mogelijk kunt ondersteunen.

Je neemt mee:

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring binnen een gemeentelijk KCC is mooi meegenomen, maar niet verplicht.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Digitale vaardigheden, zoals snel schakelen tussen verschillende computersystemen (Teams, Excel, Word).

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris van €2.875,- tot €4.065 / schaal 7, cao gemeenten.
• Een reiskostenvergoeding.
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.