Klantcontact Specialist bij de Gemeente | 28–32u

Driessen; Eemnes; Hybrid; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

8% vakantiegeld

Pensioenopbouw

Eindejaarsuitkering

Gratis e-learnings

Job summary

Driessen wervt een KCC-medewerker aan om inwoners, ondernemers en instellingen van de gemeenten Blaricum, Eemnes en Laren te helpen. U staat klanten vriendelijk te woord via telefoon, e-mail en balie en registreert meldingen nauwkeurig.

Je werkt 28 tot 32 uur per week, met start december of januari voor een periode van zeven maanden. Aanbod omvat pensioenopbouw, vakantiegeld, reiskostenvergoeding en een uitgebreid leerplatform.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring binnen een gemeentelijk KCC is mooi meegenomen, maar niet verplicht.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Digitale vaardigheden, zoals snel schakelen tussen verschillende computersystemen (Teams, Excel, Word).

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen over paspoorten, afvalverwerking, belastingen en andere gemeentelijke zaken.
• Klanten te woord staan via telefoon, e-mail en aan de ontvangstbalie.
• Correct registreren van meldingen en doorsturen naar de juiste vakafdeling indien nodig.
• Signaleren van trends of veel gestelde vragen en terugkoppelen om de gemeentelijke website of dienstverlening te verbeteren.

Skills

Klantcontact

Nederlandse taal

Digitale vaardigheden

MS Office

Education

MBO-4 diploma

Tools

Teams

Excel

Word

Job description

Driessen wervt een KCC-medewerker aan om inwoners, ondernemers en instellingen van de gemeenten Blaricum, Eemnes en Laren te helpen. U staat klanten vriendelijk te woord via telefoon, e-mail en balie en registreert meldingen nauwkeurig.

Je werkt 28 tot 32 uur per week, met start december of januari voor een periode van zeven maanden. Aanbod omvat pensioenopbouw, vakantiegeld, reiskostenvergoeding en een uitgebreid leerplatform.