KCC Klantenservice Specialist | Frontoffice

B&P Professionals; Vught; Presencial; EUR 2600 - 3700; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salaris conform CAO Gemeente schaal 6

Vakantietoeslag 8,33%

Individueel keuze budget

Reiskostenvergoeding

Pensioenopbouw

Diverse opleidingsmogelijkheden

Deelname aan uitjes en bijeenkomsten

Goede persoonlijke begeleiding

Resumo da oferta

B&P Professionals zoekt een klantgerichte medewerker voor het cluster KCC, gevestigd op locatie in Vught. Je beantwoordt telefonische vragen en verwijst zaken door waar nodig, met ondersteuning vanuit de kennisbank en systemen.

Je werkt in een open, informeel team en draagt bij aan verbeteringen van KCC-processen. Thuiswerken is niet mogelijk; beschikbaarheid op maandag en vrijdag wordt verwacht.

Qualificações

• MBO of mbo+-werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring met telefonisch klantcontact en gesprekstechnieken.
• Proactief, energiek en enthousiast, met ambitie om mee te groeien.
• Goede contactvorming, luistervaardigheid en kalm blijven onder druk.
• Beschikbaarheid voor hele werkweek en op maandag/ vrijdag.

Responsabilidades

• Beantwoorden van telefonische vragen van inwoners, bedrijven en instanties over gemeentelijke onderwerpen.
• Zelfstandig beantwoorden van vragen met behulp van de kennisbank en systemen.
• Doorverwijzen van vragen naar een collega als verduidelijking nodig is.
• Meedenken over verbeteringen en efficiëntere KCC-processen.
• Ontvangen en te woord staan van bezoekers aan de balie na inwerkperiode.

Conhecimentos

Telefonisch klantcontact

Dienstverlenende instelling

Proactief / energiek

Goede luistervaardigheden

Stressbestendigheid

Formação académica

MBO of mbo+-werk- en denkniveau

Ferramentas

Kennisbank en systemen

Descrição da oferta de emprego

B&P Professionals zoekt een klantgerichte medewerker voor het cluster KCC, gevestigd op locatie in Vught. Je beantwoordt telefonische vragen en verwijst zaken door waar nodig, met ondersteuning vanuit de kennisbank en systemen.

Je werkt in een open, informeel team en draagt bij aan verbeteringen van KCC-processen. Thuiswerken is niet mogelijk; beschikbaarheid op maandag en vrijdag wordt verwacht.