Klantcontact Specialist: Thuis & Kantoor (KCC)

Gemeente Leidschendam-Voorburg; Leidschendam; Híbrido; EUR 32.000 - 45.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Thuiswerken mogelijk

Laptop en iPhone

IKB 17,05%

Descripción de la vacante

Gemeente Leidschendam-Voorburg zoekt een Medewerker Klantcontactcentrum (KCC) voor het eerste aanspreekpunt van inwoners. Je behandelt vragen via telefoon en formulieren, legt gegevens vast en zorgt voor duidelijke doorverwijzing naar de juiste afdeling. De functie biedt hybride werken en een vaste aanstelling met opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.

Je werkt ca. 36 uur per week, startend met kantoorwerk en later mogelijk deels thuis.

Formación

• Minimaal 2 jaar ervaring in een klantcontactfunctie.
• Minimaal MBO niveau 4 diploma.
• Ervaring bij een gemeente of overheidsorganisatie is prettig.
• Beschikbaar op woensdag.
• Digitaal vaardig en kan wisselen tussen systemen.
• Goede beheersing van Engels.

Responsabilidades

• 70% van de vragen zelfstandig afhandelen.
• Vlot informatie zoeken en uitleg geven.
• Doorverwijzen naar collega of terugbelverzoek inplannen.
• Contactmomenten en meldingen vastleggen in systemen.
• Inwoners serieus nemen en faciliteren.

Conocimientos

Klantcontactervaring

Engels

Digitale vaardigheden

Educación

MBO niveau 4 diploma

Descripción del empleo

Gemeente Leidschendam-Voorburg zoekt een Medewerker Klantcontactcentrum (KCC) voor het eerste aanspreekpunt van inwoners. Je behandelt vragen via telefoon en formulieren, legt gegevens vast en zorgt voor duidelijke doorverwijzing naar de juiste afdeling. De functie biedt hybride werken en een vaste aanstelling met opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.

Je werkt ca. 36 uur per week, startend met kantoorwerk en later mogelijk deels thuis.