Klantadviseur KCC – Digitaal & Servicegericht

All About Work; Buitenpost; On-site; EUR 27,000 - 38,000; Part time

Benefits offered by this job

Snelle sollicitatieafhandeling

Stipp pensioen vanaf dag 1

Keuze loonuitbetaling per week of vier

CAO van opdrachtgever

Job summary

All About Work zoekt een klantadviseur voor het KCC van de gemeente. Je staat inwoners te woord via telefoon, e-mail, post en social media en helpt bij onderwerpen als reisdocumenten, WOZ-vragen, vergunningen en meldingen in de openbare ruimte.

Je werkt mee aan een betere registratie van klantvragen en draagt bij aan doorontwikkeling van het KCC. Receptiewerk maakt deel uit van de taken, en je werkt in een dynamische omgeving met korte lijnen.

Qualifications

• Kandidaat beschikt over een afgeronde mbo-opleiding die past bij de opdracht.
• Minimaal 2 jaar relevante en recente werkervaring in een soortgelijke functie, opgedaan in de afgelopen 5 jaar.
• In duidelijke, foutloze Nederlandse taal communiceren.
• Graag inzetbaar voor avonddiensten op donderdag in onderlinge afstemming.
• Beschikbare VOG of bereid deze aan te vragen.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail, post en social media.
• Verzorgen van een volledig klantbeeld in het klantcontactsysteem.
• Signaleren van knelpunten en bijdragen aan verbetering van dienstverlening.
• Ondersteunen bij receptie van het gemeentehuis en verlenen van service.
• Samenwerken met collega’s uit andere teams om vragen te beantwoorden.
• Werken in digitale systemen zoals klantregistratiesysteem, kennisbank en zaaksysteem.

Skills

Klantgericht

Sociaal vaardig

Analytisch denken

Stressbestendig

Communiceren duidelijk

Education

MBO-opleiding

Tools

Microsoft Office

Outlook

Job description

All About Work zoekt een klantadviseur voor het KCC van de gemeente. Je staat inwoners te woord via telefoon, e-mail, post en social media en helpt bij onderwerpen als reisdocumenten, WOZ-vragen, vergunningen en meldingen in de openbare ruimte.

Je werkt mee aan een betere registratie van klantvragen en draagt bij aan doorontwikkeling van het KCC. Receptiewerk maakt deel uit van de taken, en je werkt in een dynamische omgeving met korte lijnen.