Telefonie Klantenservice Adviseur KCC (Thuiswerken)

Maassluis

Hybrid

EUR 38,000 - 46,000

Part time

6 days ago

Be an early applicant

Application generator

Get a reply from this employer — a resume and cover letter tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Wekelijks fruit

Maassluis Academie

Gratis parkeren

Stoelmasseur

Elektrische fietsen

Job summary

Gemeente Maassluis zoekt een Medewerker Telefonie voor het Klant Contact Centrum (KCC) die 24 uur per week werkt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en bezoekers en levert een vriendelijke, professionele dienstverlening.

Je beantwoordt vragen, koppelt door naar de juiste collega, plant en boekt afspraken, registreert klantcontacten en legt heldere terugbelnotities vast. Ook meldingen van gevonden en verloren voorwerpen worden door jou afgehandeld en je neemt

Qualifications

Minimaal een afgeronde VMBO-opleiding en minimaal één jaar relevante werkervaring.
Uitstekende communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk.
Klantgerichte en servicegerichte houding.
Nauwkeurigheid en goede digitale vaardigheden.
Een zelfstandige en verantwoordelijke werkhouding.

Responsibilities

Binnenkomende telefoongesprekken afhandelen en doorverbinden naar de juiste collega.
Informeren en adviseren bij vragen, gebruik van de gemeentelijke website.
Plannen en inboeken van afspraken.
Registreren en verwerken van klantcontacten in de systemen.
Opstellen en vastleggen van heldere terugbelnotities.
Registreren en afhandelen van gevonden en verloren voorwerpen.
Webcare-vragen op sociale media afhandelen.