Junior Technical Support Engineer - SaaS & PIAM Specialist

Nedap

Groenlo

Hybrid

EUR 36,828 - 42,408

Full time

14 days+

Get more replies from employers

Send a job-specific resume in minutes.

Job summary

Nedap zoekt een Junior Technical Support Engineer om het Pace-team te versterken. Je biedt eerstelijns en tweedelijns ondersteuning, lost technische vraagstukken op en werkt mee aan verbeteringen in onze SaaS-omgeving.

Je werkt nauw samen met Support, Product en Engineering, beheert klanttickets en draagt bij aan automatiseringsprojecten. Een leerzame, klantgerichte rol met ruimte voor groei en persoonlijke ontwikkeling.

Qualifications

MBO+/HBO IT-opleiding of vergelijkbaar.
Tot drie jaar ervaring in IT, software, cloudomgevingen of technische support.
Basiskennis van SaaS-architecturen, API’s, logging en SSO.
Sterke analytische en gestructureerde werkhouding.
Goede communicatieve vaardigheden en samenwerking met klanten.
Interesse in AI-technologieën en AI-tools.
Ambitie om te groeien in een technische klantgerichte rol.

Responsibilities

Bieden van eerste- en tweede lijns technische ondersteuning aan enterprise klanten.
Onderzoeken en oplossen van vraagstukken rondom configuraties, rechten, integraties en API’s.
Beheren van supporttickets en klanten up-to-date houden.
Escaleren van complexe issues naar engineering met duidelijke documentatie.
Uitvoeren van operationele taken binnen het platform zoals synchronisaties en gebruikersbeheer.
Ondersteunen bij testen van nieuwe functionaliteiten en klantintegraties.
Onderhouden van technische documentatie en kennisbankartikelen.
Bijdragen aan automatiseringsinitiatieven voor schaalbaarheid.
Deelnemen aan een storingsdienstrooster naarmate Pace groeit.