Junior Klantenservice Medewerker parttime

Recharged; Netherlands; Hybrid; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken na inwerkperiode

Goede begeleiding

Job summary

Recharged en Thuisbatterij.nl zijn snelgroeiende spelers in de wereld van zonnepanelen, airco’s en thuisbatterijen. Als Klantenservice Medewerker help jij klanten met vragen over bestellingen, levertijden en basisinformatie over onze producten.

Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor duidelijke, vriendelijke communicatie en een professionele afhandeling. Je werkzaamheden bestaan uit: bellen, e-mail en chat beantwoorden, informatie geven over bestellingen en levertijden, en klantgegevens

Qualifications

• Ervaring in klantenservice, technische of commerciële rol.
• Vriendelijk, duidelijk en communicatief sterk.
• Je wilt klanten blij maken en blijft rustig onder druk.
• Actief mee in het verbeteren van FAQ’s en productpagina’s.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat.
• Informatie geven over bestellingen, levertijden en retouren.
• Uitleg geven over productinformatie (zonnepanelen, airco’s en thuisbatterijen).
• Bestellingen controleren en waar nodig aanpassen of doorvoeren.
• Klanten helpen met technische vragen of doorverwijzen naar technische support.
• Klantgegevens vastleggen in ons systeem.
• Meedenken over verbeteringen van FAQ’s, productpagina’s en klantcommunicatie

Skills

Klantenservice ervaring

Communicatief

Rustig blijven

Oplossingsgericht

Tools

CRM-systeem

Job description

Recharged en Thuisbatterij.nl zijn snelgroeiende spelers in de wereld van zonnepanelen, airco’s en thuisbatterijen. We helpen dagelijks klanten verder met het verduurzamen van hun woning. Door onze groei zoeken we een vriendelijke, duidelijke en betrouwbare Klantenservice Medewerker die klanten helpt met vragen over bestellingen, levertijden en basisinformatie over onze producten.

Het is een functie waar je samenwerkt met een divers team van verkoop en technische specialisten.

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt voor duidelijke, vriendelijke communicatie en een professionele afhandeling. Je werkzaamheden bestaan uit:

Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat

Informatie geven over bestellingen, levertijden en retouren

Uitleg geven over productinformatie (zoals thuisbatterijen, airco’s, zonnepanelen en accessoires)

Bestellingen controleren en waar nodig aanpassen of doorvoeren

Klanten hulpen met technische vragen of doorverwijzen naar technische support wanneer vragen te technisch worden

Klantgegevens netjes vastleggen in ons systeem

Meedenken over verbeteringen van FAQ’s, productpagina’s en klantcommunicatie

Wie zoeken we?

Je hebt ervaring in klantenservice, technische of een commerciële rol

Je bent vriendelijk, duidelijk en communicatief sterk

Je wilt klanten graag blij maken

Je blijft rustig, ook als een klant dat niet is

Je vindt het leuk om mensen te helpen en denkt actief mee in oplossingen

Je werkt nauwkeurig en schakelt makkelijk tussen verschillende vragen

Technische kennis is een voordeel

Een interesse in verduurzaming is mooi meegenomen, maar geen must

Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend

Wat bieden wij jou?

Een belangrijke rol binnen een jong en snelgroeiend bedrijf

Een hecht team met korte lijntjes en informele sfeer

Mogelijkheid tot hybride werken na inwerkperiode

Goede begeleiding en duidelijke werkinstructies

Marktconform salaris, afhankelijk van kennis en ervaring

Doorgroeimogelijkheden richting marketing of technische support.