Medewerker Customer Support

Vrijzon; Netherlands; Remote; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling

Job summary

Vrijzon zoekt een klantgerichte medewerker customer support in de regio rondom Oldebroek. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en bouwt relaties op terwijl je vragen over duurzame energiewijk-oplossingen beantwoordt.

Je behandelt vragen over thuisbatterijen, zonnepanelen, laadpalen en warmtepompen, ondersteunt bij storingen en plant monteurs in. Ervaring met CRM is een plus, en je werkt nauw samen met sales en magazijn.

Qualifications

• Klantgerichte insteek met oplossingsgerichte houding.
• Goede luister- en communicatievaardigheden.
• Affiniteit met (elektro)techniek en dienstverlenend ingesteld.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon en mail over thuisbatterijen, zonnepanelen, laadpalen, airco’s en warmtepompen.
• Ondersteunen bij storingen telefonisch of plannen van monteurs.
• Proactief opvolgen van informatie-aanvragen via de website.
• Beleggen van bezoekafspraken voor salesmedewerkers.
• Bestellen van materialen en magazijnbeheer.
• Ondersteunen van zowel binnen- als buitendienst waar nodig.

Skills

Klantcontact

Communicatie

CRM-ervaring

Probleemoplossing

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Tools

CRM-systeem

Job description

Bij Vrijzon ben jij veel meer dan de stem aan de telefoon. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je bouwt relaties op met (potentiële) klanten en beantwoordt uiteenlopende vragen over duurzame energie oplossingen.

Vrijzon levert duurzame energieoplossingen voor particulieren en mkb in de regio. We installeren thuisbatterijen, zonnepanelen, airco’s, laadpalen en warmtepompen. Kwaliteit, service en tevreden klanten staan voorop. We zijn een klein, betrokken en nuchter team. We werken samen, schakelen snel en houden het graag simpel.

Onze klanten hebben vragen, storingen, of willen gewoon weten waar ze aan toe zijn. Jij zorgt dat ze altijd een goed antwoord krijgen.

• Je beantwoordt vragen via telefoon en mail over thuisbatterijen, zonnepanelen, laadpalen, airco’s en warmtepompen
• Bij storingen ondersteun jij de klant telefonisch of plan je direct een monteur in
• Nieuwe informatie-aanvragen van de website pak jij proactief op
• Je plant bezoekafspraken in voor onze salesmedewerkers
• Je bestelt materialen, bewaakt levertijden en beheert het magazijn
• Je ondersteunt zowel de binnen- als buitendienst waar nodig

Kortom: jij houdt de klanttevredenheid hoog en dat voel je in alles wat je doet.

Wat breng je mee?

• MBO-4 werk- en denkniveau
• Affiniteit met (elektro)techniek. Je hoeft geen monteur te zijn, maar snapt wel waar het over gaat
• Je communiceert helder, luistert goed en denkt in oplossingen
• Klantgericht en stressbestendig: ook als het druk is blijf jij rustig
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
• Ervaring met een CRM-systeem is mooi meegenomen

Wat krijg je ervoor terug?

• 8% vakantiegeld en een goede pensioenregeling
• Een sleutelrol in een groeiende organisatie in duurzame energie
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en het volgen van opleidingen

Een gezellige vrijdagmiddagborrel en diverse leuke teamuitjes.

Herken jij jezelf hierin?

Woon je in de buurt van Oldebroek (±15 km)? Dan is dit jouw kans.

Dit ga jij straks regelen

Als medewerker customer support bij Vrijzon ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten achter deze projecten. Van een vraag na installatie tot het inplannen van een monteur bij storing. Hieronder een greep uit wat wij dagelijks realiseren in de regio: