Junior Klantenservice Specialist – Duurzame Woningoplossingen

Thuisbatterij.nl; Den Hoorn; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Thuisbatterij.nl in Den Haag zoekt een Klantenservice Medewerker die klanten ondersteunt bij vragen over bestellingen, levertijden en productinformatie over onze thuisbatterijen. Je bent het eerste aanspreekpunt, communiceert vriendelijk en zorgt voor een correcte afhandeling van elke stap in de order.

Je werkt samen met verkoop en technische specialisten en draagt bij aan een duidelijke klantcommunicatie en tevredenheid.

Qualifications

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat.
• Informatie geven over bestellingen, levertijden en retouren.
• Uitleg geven over productinformatie (zoals thuisbatterijen).
• Bestellingen controleren en waar nodig aanpassen of doorvoeren.
• Klanten helpen met technische vragen of doorverwijzen naar technische support.
• Klantgegevens netjes vastleggen in ons systeem.
• Meedenken over verbeteringen van FAQ’s, productpagina’s en klantcommunicatie.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat.
• Informatie geven over bestellingen, levertijden en retouren.
• Uitleg geven over productinformatie (zoals thuisbatterijen).
• Bestellingen controleren en waar nodig aanpassen of doorvoeren.
• Klanten hulpen met technische vragen of doorverwijzen naar technische support wanneer vragen te technisch worden.
• Klantgegevens netjes vastleggen in ons systeem.
• Meedenken over verbeteringen van FAQ’s, productpagina’s en klantcommunicatie.

Job description

Thuisbatterij.nl in Den Haag zoekt een Klantenservice Medewerker die klanten ondersteunt bij vragen over bestellingen, levertijden en productinformatie over onze thuisbatterijen. Je bent het eerste aanspreekpunt, communiceert vriendelijk en zorgt voor een correcte afhandeling van elke stap in de order.

Je werkt samen met verkoop en technische specialisten en draagt bij aan een duidelijke klantcommunicatie en tevredenheid.