Junior IT Support Specialist – Hybride werken & Groei

Ram-Infotechnology-B.v; Utrecht; Híbrido; EUR 28.000 - 35.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

8% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding OV

Gratis parkeren bij kantoor

Laptop

Doorgroeimogelijkheden

Opleidingen met certificering (RAM-IT)

Hybride werken + thuiswerkvergoeding

26 vakantiedagen (fulltime)

Pensioenregeling

Fietsplan

Vrijwilligerswerk tijdens werktijd

Verse lunch en fruit

Bedrijfsuitjes

Descripción de la vacante

RAM Infotechnology zoekt een enthousiaste IT Support Specialist (Junior) die als eerste aanspreekpunt klanten in de zorg verder helpt met ICT-problemen. Je bent het visitekaartje en zorgt voor snelle, duidelijke afhandeling van vragen en incidenten.

Je werkt met Topdesk, hebt kennis van wachtwoord-reset en remote ondersteuning en streeft naar klanttevredenheid. Een mbo/hbo IT-opleiding en minimaal 1 jaar ervaring zijn vereist, met Nederlandse en Engelse taalvaardigheid.

Formación

• Een afgeronde MBO of HBO IT-opleiding.
• Meer dan 1 jaar ervaring op een IT-supportafdeling.
• Bekend met ticket- en tijdregistratie en basis van support.
• MS900 & AZ900 certificering of bereid dit binnen 12 maanden te halen.
• Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal.

Responsabilidades

• Afhandelen van incident tickets via telefoon en mail.
• Beantwoorden van vragen van onze klanten.
• Registreren van meldingen in Topdesk.
• Je draagt zorg voor een goede communicatie richting je klanten.

Conocimientos

Klantcontact

Probleemoplossing

Communicatieve vaardigheden

Educación

MBO of HBO IT-opleiding

Herramientas

Topdesk

Descripción del empleo

RAM Infotechnology zoekt een enthousiaste IT Support Specialist (Junior) die als eerste aanspreekpunt klanten in de zorg verder helpt met ICT-problemen. Je bent het visitekaartje en zorgt voor snelle, duidelijke afhandeling van vragen en incidenten.

Je werkt met Topdesk, hebt kennis van wachtwoord-reset en remote ondersteuning en streeft naar klanttevredenheid. Een mbo/hbo IT-opleiding en minimaal 1 jaar ervaring zijn vereist, met Nederlandse en Engelse taalvaardigheid.