Medior Support Engineer - Hybrid IT & Cloud Troubleshooter

The Search Company; Eindhoven, Almere; Híbrido; EUR 32.000 - 52.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Flexibele werktijden

Hybride werken

25 vakantiedagen

Pensioenregeling

Gratis lunch op kantoor

Opleidings- en certificeringsbudget

Reiskostenvergoeding

Descripción de la vacante

The Search Company zoekt een Medior Support Engineer die met hands-on mentaliteit en klantgerichte instelling problemen oplost en vragen beantwoordt. Je bent het aanspreekpunt voor eindgebruikers en bewaakt de voortgang van tickets in een dynamische IT-omgeving.

Je werkt in een hybride setup met een focus op servicekwaliteit en continue verbetering. Het bedrijf biedt marktconform salaris, flexibele uren en opleidingsmogelijkheden.

Formación

• Minimaal 1 tot 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare IT-functie.
• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur IT-gerelateerde opleiding.
• Bereidheid om Microsoft-certificeringen te behalen zoals ITIL v4 Foundation en MD100/MD101.

Responsabilidades

• Verhelpen van verstoringen binnen SLA's.
• Verzorgen van dispatching en opvolging van tickets.
• Controleren van autorisaties bij het uitdelen van rechten.
• Onderhouden van klantcontact, telefonisch en per e-mail.
• Analyseren van klantvragen en vertalen naar concrete oplossingen.
• Bewaken van voortgang van changes en incidenten.
• Fungeren als eerste hulplijn bij storingsdienst.
• Verantwoordelijk zijn voor het volledige troubleshooting proces.

Descripción del empleo

The Search Company zoekt een Medior Support Engineer die met hands-on mentaliteit en klantgerichte instelling problemen oplost en vragen beantwoordt. Je bent het aanspreekpunt voor eindgebruikers en bewaakt de voortgang van tickets in een dynamische IT-omgeving.

Je werkt in een hybride setup met een focus op servicekwaliteit en continue verbetering. Het bedrijf biedt marktconform salaris, flexibele uren en opleidingsmogelijkheden.