Junior IT Helpdesk Specialist – Service Center

StudentJob; Utrecht; Sur place; EUR 31 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaris schaal 6

Eindejaarsuitkering 8,3%

Vakantietoeslag 8%

ABP pensioen 70% premie

100% OV-vergoeding

0,21 per km reiskosten (max 40 km)

Ontwikkelingskansen

Cao à la carte arbeidsvoorwaarden

Résumé du poste

UMC Utrecht zoekt een Junior IT Service Center medewerker die hét eerste aanspreekpunt is bij ICT-vragen en -problemen. Je behandelt meldingen van medewerkers, registreert ze nauwkeurig en biedt telefonische ondersteuning.

Je werkt samen met een team en krijgt uitgebreide inwerktijd. Er is ruimte om door te groeien naar andere IT-functies binnen de organisatie en om een bijdrage te leveren aan de zorg en onderwijs.

Qualifications

• Ervaring in klant- en servicegerichte functies en uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatie.
• Verzorgd en accuraat registreren van meldingen in registratiesystemen.
• Inzicht in ICT-probleemloos prioriteren en doorverwijzen naar juiste collega.
• Goede beheersing van Nederlands; leergierigheid en klantgerichte service.
• Kennis van TOPdesk of Servicenow is een pré.

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt bij ICT-vragen en -problemen.
• Registreren van meldingen, vragen stellen en telefonische ondersteuning bieden.
• Analyseren van problemen en oplossen of doorverwijzen naar IT-collega's.
• Ondersteunen van medewerkers bij ICT-storingen en vragen op een klantvriendelijke manier.
• Doorgroeimogelijkheden binnen IT en andere afdelingen afhankelijk van interesse.

Connaissances

Klantvriendelijkheid

Schriftelijke en mondelinge communicat

Nederlandse taal beheersing

Probleemoplossend vermogen

Registratie meldingen (TOPdesk/Servic

Formation

HBO

Outils

TOPdesk

ServiceNow

Windows

Office

Teams

Description du poste

UMC Utrecht zoekt een Junior IT Service Center medewerker die hét eerste aanspreekpunt is bij ICT-vragen en -problemen. Je behandelt meldingen van medewerkers, registreert ze nauwkeurig en biedt telefonische ondersteuning.

Je werkt samen met een team en krijgt uitgebreide inwerktijd. Er is ruimte om door te groeien naar andere IT-functies binnen de organisatie en om een bijdrage te leveren aan de zorg en onderwijs.