Junior IT Helpdesk Medewerker - Klantgericht & Groei

Werkenbijumcutrecht; Utrecht; Vor Ort; EUR 31.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

8,3% eindejaarsuitkering

8% vakantietoeslag

ABP pensioen 70% premie

100% OV-kostenvergoeding

0,21 €/km reiskostenvergoeding tot 40 

Zusammenfassung

UMC Utrecht zoekt een junior IT Service Center medewerker die als eerste aanspreekpunt dient voor ICT-vragen en -problemen. Je neemt meldingen aan, registreert en biedt telefonische ondersteuning aan medewerkers en collega’s.

Je werkt samen met IT-collega’s en hebt uitzicht op doorontwikkeling binnen de IT-afdelingen van de organisatie. Je bent in staat om vragen te doorgronden, hebt een uitstekende beheersing van het Nederlands en hebt interesse in computers en mobiele telefoons.

Qualifikationen

• Ervaring in klant- en servicegerichte functies.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Begrip van registratiesystemen en meldingsprotocols.
• Inzicht in het stellen van gerichte vragen en doorvragen.

Aufgaben

• Neem meldingen aan en stel gerichte vragen om het probleem te achterhalen.
• Registreer meldingen en analyseer het probleem; bied oplossing waar mogelijk.
• Duw onbekende of complexe vragen door naar IT-collega’s volgens de procedure.
• Ondersteun medewerkers klantvriendelijk en help bij de balie indien nodig.
• Kans op doorgroeien naar andere functies binnen IT of andere afdelingen.

Kenntnisse

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Schriftelijk en verbaal communiceren

Snel kunnen typen

Tools

TOPdesk

ServiceNow

Microsoft Windows

Microsoft Office

Microsoft Teams

Jobbeschreibung

UMC Utrecht zoekt een junior IT Service Center medewerker die als eerste aanspreekpunt dient voor ICT-vragen en -problemen. Je neemt meldingen aan, registreert en biedt telefonische ondersteuning aan medewerkers en collega’s.

Je werkt samen met IT-collega’s en hebt uitzicht op doorontwikkeling binnen de IT-afdelingen van de organisatie. Je bent in staat om vragen te doorgronden, hebt een uitstekende beheersing van het Nederlands en hebt interesse in computers en mobiele telefoons.