Junior IT Helpdesk Specialist – Klantgericht & Groei

UMC Utrecht; Utrecht; On-site; EUR 31,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris schaal 6

Eindejaarsuitkering 8.3%

Vakantietoeslag 8%

ABP pensioen 70%

OV-vergoeding 100%

Reiskostenvergoeding 0,21/km

Ontwikkelingsmogelijkheden

Cao à la carte

Job summary

UMC Utrecht zoekt een junior IT Service Center medewerker die het eerste aanspreekpunt is bij ICT-vragen en storingen. Je behandelt meldingen van medewerkers en biedt telefonische ondersteuning, registreert ze in ons systeem en zoekt naar oplossingen.

Samen met 30 collega's werk je aan dienstverlening binnen de IT-dienst. Je krijgt een gedegen inwerkperiode en ruimte om te groeien, eventueel door te groeien naar andere functies binnen IT of andere afdelingen.

Qualifications

• Je hebt ervaring in klant- en servicegerichte functies
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
• Interesse in computers en mobiele telefoons
• In staat om door te vragen om tot de kern te komen en advies op maat te geven
• Ervaring met registreren van meldingen in TOPdesk of Servicenow is een pré

Responsibilities

• Je neemt meldingen aan en stelt gerichte vragen om het probleem te achterhalen
• Je registreert meldingen en analyseert de oorzaak om een oplossing te bieden
• Je zet complexe vragen door naar de juiste IT-collega’s
• Je helpt dagelijks collega's klantvriendelijk en je kunt doorgroeien binnen IT

Skills

Klantgericht

Communicatie

Typen

Nederlands

Computers/ Mobiele devices

Tools

TOPdesk

Servicenow

Job description

UMC Utrecht zoekt een junior IT Service Center medewerker die het eerste aanspreekpunt is bij ICT-vragen en storingen. Je behandelt meldingen van medewerkers en biedt telefonische ondersteuning, registreert ze in ons systeem en zoekt naar oplossingen.

Samen met 30 collega's werk je aan dienstverlening binnen de IT-dienst. Je krijgt een gedegen inwerkperiode en ruimte om te groeien, eventueel door te groeien naar andere functies binnen IT of andere afdelingen.