(Junior) Functioneel Beheerder Digitale Werk Omgeving (zzp - freelance)

Ministerie van Economische Zaken en Klimaat DICTU; Den Haag; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Ministerie van Economische Zaken en Klimaat DICTU zoekt een enthousiaste (junior) Functioneel Beheerder voor het domein Digitale Werkomgeving. Je werkt primair voor medewerkers van EZK en LNV, met focus op de functionele kant van de ICT-werkplek en samenwerking met DICTU voor technisch beheer.

Taken omvatten intake, gebruikersadvisering, testen, incidentafhandeling, communicatie en ondersteuning bij projecten. Er is ruimte voor groei in M365-gerelateerde activiteiten en user support.

Qualifications

• Kandidaten beschikken over aantoonbaar enthousiasme en teamgerichte houding.
• Goede organisatiesensitiviteit en kunnen omgaan met veranderings- en prioriteitsverkeer.
• Kennis van functioneel beheer en ICT-werkplek is een pré.

Responsibilities

• Voeren van intakegesprekken met gebruikers en projectleiders om behoeften te inventariseren.
• Adviseren van gebruikers en key-users op functioneel gebied.
• Opstellen van testplannen en testen van nieuwe versies van applicaties en devices.
• Behandelen van incidenten en escalaties en communicatie naar gebruikers.
• Schrijven van handleidingen en communicatieberichten voor gebruikers.

Skills

Enthousiasme

Teamspeler

Organisatiesensitief

Tools

Topdesk

M365 Hub

Job description

Opdrachtbeschrijving

Wij zoeken een enthousiaste (junior) Functioneel Beheerder voor het domein Digitale Werkomgeving. Je werkt primair voor de medewerkers van de kerndepartementen van EZK en LNV. Binnen dit domein verzorgt het team de functionele kant van de ICT-werkplek; het technisch beheer wordt uitgevoerd door DICTU.

Kern taken en verantwoordelijkheden

• Voeren van intakegesprekken met gebruikers, projectleiders of servicemanagers om behoeften te inventariseren, wijzigingsverzoeken te bespreken en functionele behoeften voor nieuwe applicaties te verkennen.
• Adviseren van gebruikers en key-users op functioneel gebied.
• Testen: opstellen van testplannen en testen van nieuwe versies van applicaties en/of devices.
• Opvolgen van incidenten en escalaties.
• Verzorgen van gebruikerscommunicatie, waaronder het opstellen van servicemededelingen en het schrijven van handleidingen en instructies.
• Deelnemen aan projecten, onder andere ondersteunen bij werkzaamheden voor invaringen van directies van andere departementen.
• Afhandelen van gebruikersvragen, onder meer via functionele mailbox en Topdesk.
• Mogelijke deelname aan M365 hub.

Achtergrond opdracht

Binnen het werkplekdomein is sprake van langdurige uitval van collega’s. Ter borging van de continuïteit in de dagelijkse werkzaamheden is tijdelijke ondersteuning nodig.

Over de klant

Het Ministerie van Economische zaken staat voor een duurzaam ondernemend Nederland. We zetten ons in voor een uitstekend ondernemersklimaat en een sterke internationale concurrentiepositie. Door de juiste randvoorwaarden te creëren en door ondernemers de ruimte te geven om te vernieuwen en te groeien. Door aandacht te hebben voor onze natuur en leefomgeving. Door samenwerking te stimuleren tussen onderzoekers en ondernemers. Zo bouwen we onze topposities in landbouw, industrie, diensten en energie verder uit en investeren we in een krachtig en duurzaam Nederland.

Competenties

• Enthousiasme.
• Teamspeler.
• Organisatiesensitief.