(Junior) Functioneel Beheerder Digitale Werk Omgeving

Overheidzzp; Den Haag; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Job summary

Overheidzzp zoekt een (junior) functioneel beheerder voor de Digitale Werkomgeving, gericht op de Kerndepartementen van EZK en LVVN. Je inventariseert wensen, voert tests uit en behandelt incidenten.

Je verzorgt gebruikerscommunicatie, schrijft handleidingen en werkt mee aan projecten rondom applicaties en werkplekken. De functie vereist detachering en minimaal 3 jaar ervaring in functioneel beheer. Je werkt op locatie in Den Haag en hebt affiniteit met de Rijksoverheid.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar aantoonbare kennis en ervaring met functioneel beheer.
• Detachering dienstverband.
• Nederlands CV in Word, max 5 pagina's.

Responsibilities

• Voeren van intakegesprekken met gebruikers en projectleiders.
• Adviseren van gebruikers en key-users op functioneel gebied.
• Testen van nieuwe versies van applicaties en/of devices; opstellen van testplannen.
• Opvolgen van incidenten en escalaties.
• Verzorgen van gebruikerscommunicatie, waaronder servicemededelingen en handleidingen.
• Deelnemen aan projecten en ondersteuning bij werkzaamheden voor directies van andere afdelingen.

Skills

Functioneel beheer

Servicegericht

Tools

TOPdesk

M365 hub

Job description

Over de functie

In het kort: Je gaat als (junior) functioneel beheerder de digitale werkomgeving ondersteunen, gebruikerswensen inventariseren, testen uitvoeren, incidenten afhandelen, gebruikerscommunicatie verzorgen en deelnemen aan projecten rondom applicaties en werkplekken.

Opdrachtomschrijving

Wij zoeken een enthousiaste (junior) functioneel beheerder voor het domein Digitale Werkomgeving. Je gaat voornamelijk werken ten behoeve van de medewerkers van de Kerndepartementen van EZK en LVVN. Binnen het domein verzorgen wij de functionele kant van de ICT-werkplek (het technisch beheer wordt door onze ICT-dienstverlener DICTU uitgevoerd).

Kerntaken en verantwoordelijkheden

Voeren Van Intakegesprekken Met Gebruikers, Projectleiders Of Servicemanagers Om

• Behoeften van afdelingen te inventariseren.
• Wijzigingsverzoeken te bespreken.
• Functionele behoefte aan nieuwe applicaties te bespreken.

Adviseren van gebruikers en key-users op functioneel gebied.

Testen

• Opstellen van testplannen.
• Testen van nieuwe versies van applicaties en/of devices.

Opvolgen van incidenten en escalaties.

Verzorgen Van Gebruikerscommunicatie, Waaronder

• Opstellen van servicemededelingen.
• Schrijven van handleidingen en instructies.

Deelnemen Aan Projecten

• Ondersteunen bij werkzaamheden voor invaringen van directies van andere departementen.
• Afhandelen van gebruikersvragen (o.a. in functionele mailbox en TOPdesk).
• Mogelijk deelname aan M365 hub

Achtergrond Opdracht

Binnen het werkplekdomein hebben wij te maken met langdurig uitval van collega's. Daarom is er behoefte aan ondersteuning om te zorgen dat er continuïteit is in de afhandeling van de dagelijkse werkzaamheden.

Eisen

• Dienstverband: Detachering
• Een Nederlands CV (max 5 pagina's) in word formaat (inclusief voorletters, woonplaats, geboortedatum)
• Minimaal 3 jaar aantoonbare kennis van en ervaring met het vak functioneel beheer

Wensen

• Minimaal 1 jaar aantoonbare kennis en ervaring met Werkplekbeheer aan de functionele kant
• Aantoonbare ervaring met werken binnen de Rijksoverheid

Competenties

• Enthousiasme
• Teamspeler
• Organisatiesensitief

Overige informatie

• Optie tot verlenging: Ja, verlenging mogelijk
• Gespreksdatum: Onbekend
• Dienstverband: Detachering

Over de opdrachtgever

Het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat richt zich op het economisch beleid en het klimaatbeleid in Nederland. Het Ministerie werkt aan het stimuleren van de economie, het versterken van de concurrentiepositie van Nederlandse bedrijven en het bevorderen van duurzame economische groei. Daarnaast is het Ministerie verantwoordelijk voor het ontwikkelen van beleid op het gebied van energie, klimaatverandering en duurzaamheid. Het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat speelt een belangrijke rol bij het vormgeven van het Nederlandse economische landschap en het streven naar een duurzame toekomst.

De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.