Functioneel Beheerder Digitale Werkomgeving

Ministerie van Economische Zaken en Klimaat; Zuid-Holland; On-site; EUR 47,000 - 60,000; Full time

Job summary

Bij Oranje zoekt een enthousiaste functioneel beheerder voor het domein Digitale Werkomgeving. Je werkt voornamelijk voor medewerkers van EZK en LVVN. Het technisch beheer wordt uitgevoerd door DICTU en de opdracht duurt zes maanden.

Je voert intakegesprekken, adviseert gebruikers en key-users, stelt testplannen op en test nieuwe versies van applicaties en devices. Je volgt incidenten op en verzorgt gebruikerscommunicatie, handleidingen en instructies. Daarnaast steun je bij projecten.

Responsibilities

• Voeren van intakegesprekken met gebruikers, projectleiders of servicemanagers om behoeften van afdelingen te inventariseren, wijzigingsverzoeken te bespreken en de functionele behoefte voor nieuwe applicaties te bespreken
• Adviseren van gebruikers en key-users op functioneel gebied
• Opstellen van testplannen en testen van nieuwe versies van applicaties en/of devices
• Opvolgen van incidenten en escalaties
• Verzorgen van gebruikerscommunicatie, waaronder servicemededelingen, handleidingen en instructies
• Deelnemen aan projecten
• Ondersteunen bij werkzaamheden voor invaringen van directies van andere departementen
• Afhandelen van gebruikersvragen (o.a. in functionele mailbox en Topdesk)
• Mogelijk deelname aan M365 hub

Job description

Opdrachtomschrijving

Wij zoeken een enthousiaste functioneel beheerder voor het domein Digitale Werkomgeving. Je gaat voornamelijk werken ten behoeve van de medewerkers van de Kerndepartementen van EZK en LVVN. Binnen het domein verzorgen wij de functionele kant van de ICT-werkplek (het technisch beheer wordt door onze ICT-dienstverlener DICTU uitgevoerd). De opdracht duurt 6 maanden.

Kerntaken en verantwoordelijkheden

• Voeren van intakegesprekken met gebruikers, projectleiders of servicemanagers om behoeften van afdelingen te inventariseren, wijzigingsverzoeken te bespreken en de functionele behoefte voor nieuwe applicaties te bespreken
• Adviseren van gebruikers en key-users op functioneel gebied
• Opstellen van testplannen en testen van nieuwe versies van applicaties en/of devices
• Opvolgen van incidenten en escalaties
• Verzorgen van gebruikerscommunicatie, waaronder servicemededelingen, handleidingen en instructies
• Deelnemen aan projecten
• Ondersteunen bij werkzaamheden voor invaringen van directies van andere departementen
• Afhandelen van gebruikersvragen (o.a. in functionele mailbox en Topdesk)
• Mogelijk deelname aan M365 hub