Junior Customer Support Medewerker

Rotterdam Incijfers; Rotterdam; Hybrid; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

27 vakantiedagen

Fulltime

Hybride werken

Inwerktraject en begeleiding

Pensioenopbouw

Job summary

Hunter Douglas in Rotterdam zoekt een junior Medewerker Customer Support om vanaf het begin een gloednieuw team op te zetten en consumenten direct te bedienen. Je bent het gezicht van de service met vriendelijke communicatie via telefoon, e-mail en andere kanalen.

Je krijgt een grondig inwerktraject en ondersteuning bij productkennis van raamdecoratie, waarna je samen met Sales en Supply Chain zorgt voor soepele processen en klanttevredenheid.

Qualifications

• Je beschikt over MBO 4 werk- en denkniveau.
• Je spreekt vloeiend Nederlands.
• Je schrijft vloeiend Nederlands.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen over bestellingen, leveringen en productdetails.
• Actief plannen van adviesafspraken aan huis met onze adviseurs.
• Oplossen van knelpunten en afstemmen met interne afdelingen.
• Administratie: afspraken en klantgegevens vastleggen in systemen.
• Meebouwen en meedenken over verbeteringen van processen en communicatie.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Teamplayer

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

Bouw mee aan een gloednieuwe afdeling binnen een internationale marktleider!

Heb jij van nature een servicegerichte instelling, krijg je energie van klantcontact en vind je het leuk om vanaf het allereerste begin mee te bouwen aan iets nieuws? Voor de direct-to-consumer activiteiten van Hunter Douglas in de regio Rotterdam zoeken we enthousiaste Medewerkers Customer Support.

Omdat dit een volledig nieuw op te zetten team is, krijg je een unieke kans: je helpt niet alleen klanten met een glimlach verder, maar drukt ook direct je stempel op de werkwijze, service en sfeer binnen de afdeling. Productkennis van raamdecoratie is niet nodig; wij zorgen voor een grondig inwerktraject waarin we je alles leren!

wat bieden wij jou

• Werken in hartje centrum bij internationale speler
• Salaris tot € 3.100,- o.b.v. ervaring
• Blaak
• Uitzicht op een vast dienstverband
• 27 vakantiedagen en leuke collega's
• Fulltime

wie ben jij

Om deze functie zo goed mogelijk uit te voeren, voldoe je als junior Customer Support Medewerker aan de volgende eisen:

• Je beschikt over MBO 4 werk- en denkniveau
• Je spreekt vloeiend Nederlands
• Je schrijft vloeiend Nederlands
• Je bent bereid om in Rotterdam te werken
• Je bent handig met computersystemen

wat ga je doen

Als Medewerker Customer Support ben jij het visitekaartje en het vaste aanspreekpunt voor consumenten die rechtstreeks bij Hunter Douglas bestellen. Vragen over een bestelling, levering, styling of montage? Jij pakt het op via telefoon, e-mail en andere digitale kanalen.

Samen met collega's van onder meer Sales en Supply Chain zorg je dat alles op rolletjes loopt:

• Vragen beantwoorden: Je informeert klanten helder en vriendelijk over lopende orders, levertijden en productdetails.
• Proactief plannen: Je benadert klanten actief om adviesafspraken aan huis met onze adviseurs in te plannen.
• Oplossen en schakelen: Je zoekt knelpunten of klachten tot op de bodem uit en stemt waar nodig af met interne afdelingen.
• Administratie: Je legt afspraken en klantgegevens zorgvuldig vast in de systemen.
• Meebouwen & verbeteren: Omdat dit team nieuw is, denk je actief mee over hoe processen en communicatie nog soepeler kunnen.

waar ga je werken

Hunter Douglas is wereldwijd marktleider in raamdecoratie en architectonische producten. Met bekende kwaliteitsmerken leveren ze wereldwijd innovatieve en stijlvolle oplossingen. In deze rol focus je op consumenten die direct bij Hunter Douglas kopen. Je stapt in op een cruciaal moment: de afdeling start blanco, wat jou volop kansen biedt om mee te groeien en een bepalende factor te worden binnen het team.

• Salaris: Een bruto maandsalaris tussen € 2.700 en € 3.100 (afhankelijk van kennis en ervaring).
• Vakantiedagen: 27 vakantiedagen per jaar.
• Hybride werken: Een gezonde balans met 4 dagen op kantoor en 1 dag thuiswerken.
• Unieke pioniersrol: Meebouwen aan een gloednieuw team binnen een gerenommeerde wereldspeler.
• Ontwikkeling: Een uitgebreid inwerktraject, goede begeleiding en volop doorgroeimogelijkheden.
• Arbeidsvoorwaarden Randstad: Pensioenopbouw, reiskostenvergoeding en toegang tot talloze trainingen via GoodHabitz.