Medewerker Klantenservice - Dealer Support Agent

B&C International; Netherlands; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop van de zaak

Thuiswerk mogelijk 1 dag per week

25 vakantiedagen (+13 ADV dagen opt.)

Korting op raamdecoratieproducten

Job summary

B&C International zoekt een klantenservice medewerker in Nederland. Je bent eerste aanspreekpunt voor raamdecoratieklanten in de Benelux en behandelt vragen en klachten snel en correct.

Je voert administratieve taken uit rondom producten, orders en leveringen en geeft advies aan klanten om tevredenheid te waarborgen. Een proactieve instelling en klantgerichtheid zijn cruciaal.

Qualifications

• Nederlands van hoog niveau in spreken en schrijven.
• Engels is een pluspunt.
• Goede beheersing van Microsoft Office.
• Kennis van Salesforce is mooi meegenomen.
• Klantgericht en proactieve werkhouding.
• Overzicht bewaren onder druk.

Responsibilities

• Je staat klanten telefonisch en per e-mail te woord en zorgt voor een uitstekende klanttevredenheid.
• Je voert administratieve taken uit rondom producten, orders en leveringen.
• Je geeft advies aan klanten en zorgt dat zij tevreden zijn met onze oplossingen.

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

Salesforce

Job description

Sta jij graag in contact met onze klanten? En pak jij klantvragen snel en efficiënt op? Kom ons team versterken!

Een vraag over een levering? Of een klacht die opgelost moet worden? Jij draait je hand hier niet voor om. Voor onze raamdecoratieklanten in de Benelux zijn wij (door uitbreiding) op zoek naar een twee nieuwe collega's binnen ons klantenservice-team. Jij bent het eerste aanspreekpunt en weet alle vragen snel en correct op te pakken.

• Je staat klanten zowel telefonisch als via e-mail te woord en zorgt voor een uitstekende klanttevredenheid.
• Je voert administratieve taken uit rondom onze producten, orders en leveringen.
• Je geeft advies aan klanten en zorgt ervoor dat zij tevreden zijn met onze oplossingen.

Wie ben jij?

• MBO werk- en denkniveau en bij voorkeur enige werkervaring als Medewerker Klantenservice.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Heb je ook kennis van de Engelse taal? Dan heb je een streepje voor!
• Kennis van Microsoft Office en het vermogen om andere automatiseringssystemen eigen te maken.
• Kennis van Salesforce is mooi meegenomen.
• Je bent klantgericht en hebt een proactieve werkhouding.
• Je behoudt het overzicht binnen de verschillende werkzaamheden, ook als het druk is.

Wat mag je van ons verwachten?

• Een uitdagende functie binnen een gezellig team.
• Een salaris die valt in schaal 6 van de CAO Metaal en Techniek, afhankelijk van kennis, competenties en (werk)ervaring.
• Je krijgt 25 vakantiedagen om heerlijk tot rust te komen + de keuze om 13 ADV-dagen hieraan toe te voegen.
• Laptop van de zaak.
• Mogelijkheid om één dag per week thuis te werken, inclusief een thuiswerkvergoeding.
• Een inspirerende en fijne werkplek in het groene Nunspeet waar je komt te werken met betrokken collega's die ervoor zorgen dat jij je direct thuis voelt.
• Onze personeelsvereniging organiseert regelmatig leuke uitjes en activiteiten.
• Korting op de aankoop van onze eigen raamdecoratieproducten.

We streven naar een divers personeelsbestand en nodigen daarom kandidaten met verschillende achtergronden en ervaring uit om te reageren.

We werven zelf, dus acquisitie is niet gewenst.