IT Team Lead: Groei & Coach voor IT-teams

De Ruiter Network company; Broek op Langedijk; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop

Telefoon

Opleidingen en certificeringen

Korte communicatielijnen

Teamuitjes

Job summary

De Ruiter Network Company is op zoek naar een IT Team Lead die dagelijks leiding geeft aan multidisciplinaire IT-teams en zorg draagt voor een soepele afhandeling van support, beheer en projecten. Je bewaakt KPI’s, SLA’s en stuurt op kwaliteit terwijl je engineers coacht en laat groeien in vaardigheden, eigenaarschap en klantgerichtheid.

Daarnaast stuur je op planning en capaciteit, verdeel je werkzaamheden en behandel je tickets en escalaties volgens afspraak.

Qualifications

• - HBO werk- en denkniveau vereist.
• - Minimaal vijf jaar ervaring in een brede IT-omgeving.
• - Minimaal twee jaar ervaring in een coördinerende of leidinggevende functie.
• - Ervaring met managed services, IT‑support, systeembeheer of cloudbeheer.
• - Aantoonbare ervaring met aansturen van IT-teams, SLA’s, capaciteitsplanning en operationele processen.
• - Brede kennis van Microsoft 365, Azure, Intune, Entra ID, Windows Server, netwerken, security en ITIL‑processen.
• - Ervaring met Autotask, Fortinet, KPI-dashboarding, resourceplanning, VoIP is een pré.

Responsibilities

• Leidinggeven aan één of meerdere multidisciplinaire IT-teams en toezicht houden op support, beheer en projecten.
• Bewaken van KPI’s en SLA’s en vertalen van operationele data naar verbeteringen.
• Coachen en ontwikkelen van engineers, ontwikkeling gesprekken voeren en groei stimuleren.
• Verdelen van werkzaamheden, prioriteiten stellen en zorgen voor tijdige afhandeling van tickets, changes en escalaties.
• Zorg dragen voor duidelijke communicatie richting klanten, collega’s en leveranciers.
• Samen met andere afdelingen continu processen, documentatie en samenwerking verbeteren.

Skills

Leiderschap

Coaching

Communicatieve vaardigheden

Analytisch denken

Klantgerichtheid

Besluitvaardigheid

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Autotask

Fortinet

KPI-dashboarding

Resourceplanning

VoIP

Microsoft 365

Azure

Intune

Entra ID

Windows Server

Netwerken

Security

ITIL-processen

Job description

De Ruiter Network Company is op zoek naar een IT Team Lead die dagelijks leiding geeft aan multidisciplinaire IT-teams en zorg draagt voor een soepele afhandeling van support, beheer en projecten. Je bewaakt KPI’s, SLA’s en stuurt op kwaliteit terwijl je engineers coacht en laat groeien in vaardigheden, eigenaarschap en klantgerichtheid.

Daarnaast stuur je op planning en capaciteit, verdeel je werkzaamheden en behandel je tickets en escalaties volgens afspraak.