IT Team Lead

De Ruiter Network company; Broek op Langedijk; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop

Telefoon

Opleidingen en certificeringen

Korte communicatielijnen

Teamuitjes

Job summary

De Ruiter Network Company is op zoek naar een IT Team Lead die dagelijks leiding geeft aan multidisciplinaire IT-teams en zorg draagt voor een soepele afhandeling van support, beheer en projecten. Je bewaakt KPI’s, SLA’s en stuurt op kwaliteit terwijl je engineers coacht en laat groeien in vaardigheden, eigenaarschap en klantgerichtheid.

Daarnaast stuur je op planning en capaciteit, verdeel je werkzaamheden en behandel je tickets en escalaties volgens afspraak.

Qualifications

• - HBO werk- en denkniveau vereist.
• - Minimaal vijf jaar ervaring in een brede IT-omgeving.
• - Minimaal twee jaar ervaring in een coördinerende of leidinggevende functie.
• - Ervaring met managed services, IT‑support, systeembeheer of cloudbeheer.
• - Aantoonbare ervaring met aansturen van IT-teams, SLA’s, capaciteitsplanning en operationele processen.
• - Brede kennis van Microsoft 365, Azure, Intune, Entra ID, Windows Server, netwerken, security en ITIL‑processen.
• - Ervaring met Autotask, Fortinet, KPI-dashboarding, resourceplanning, VoIP is een pré.

Responsibilities

• Leidinggeven aan één of meerdere multidisciplinaire IT-teams en toezicht houden op support, beheer en projecten.
• Bewaken van KPI’s en SLA’s en vertalen van operationele data naar verbeteringen.
• Coachen en ontwikkelen van engineers, ontwikkeling gesprekken voeren en groei stimuleren.
• Verdelen van werkzaamheden, prioriteiten stellen en zorgen voor tijdige afhandeling van tickets, changes en escalaties.
• Zorg dragen voor duidelijke communicatie richting klanten, collega’s en leveranciers.
• Samen met andere afdelingen continu processen, documentatie en samenwerking verbeteren.

Skills

Leiderschap

Coaching

Communicatieve vaardigheden

Analytisch denken

Klantgerichtheid

Besluitvaardigheid

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Autotask

Fortinet

KPI-dashboarding

Resourceplanning

VoIP

Microsoft 365

Azure

Intune

Entra ID

Windows Server

Netwerken

Security

ITIL-processen

Job description

Uw rol

Ben jij een technisch sterke leider die mensen weet te verbinden én verder te ontwikkelen? Krijg je energie van het aanbrengen van structuur, het verbeteren van IT-processen en het coachen van engineers? Dan is de functie van IT Team Lead bij De Ruiter Network Company iets voor jou.

In deze rol geef je dagelijks leiding aan multidisciplinaire IT‑teams en zorg je ervoor dat support, beheer en projecten soepel verlopen. Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening, stuurt op KPI’s en SLA’s en creëert een werkomgeving waarin engineers kunnen groeien en klanten kunnen rekenen op uitstekende service.

Als IT Team Lead ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van één of meerdere multidisciplinaire IT‑teams. Je zorgt voor overzicht binnen de operatie en bewaakt de planning, capaciteit en kwaliteit van de dienstverlening. Je verdeelt werkzaamheden, stelt prioriteiten en zorgt ervoor dat tickets, projecten, changes en escalaties tijdig en volgens afspraak worden afgehandeld.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het coachen en ontwikkelen van engineers. Je voert ontwikkelgesprekken, stimuleert kennisdeling en helpt medewerkers groeien in technische vaardigheden, eigenaarschap en klantgerichtheid.

Je bewaakt actief de prestaties van het team aan de hand van KPI’s en SLA’s en vertaalt operationele data naar concrete verbeteringen. Ook neem je het voortouw bij complexe escalaties en zorg je voor duidelijke communicatie richting klanten, collega's en leveranciers.

Samen met andere afdelingen werk je continu aan het verbeteren van processen, documentatie en samenwerking, zodat de dienstverlening steeds efficiënter en kwalitatief beter wordt.

Uw profiel

• Je beschikt over hbo werk‑ en denkniveau.
• Je hebt minimaal vijf jaar ervaring binnen een brede IT‑omgeving en minimaal twee jaar ervaring in een coördinerende of leidinggevende functie.
• Je hebt ervaring binnen managed services, IT‑support, systeembeheer of cloudbeheer.
• Je hebt aantoonbare ervaring met het aansturen van IT‑teams, het bewaken van SLA’s, capaciteitsplanning en operationele processen.
• Je beschikt over brede kennis van Microsoft 365, Azure, Intune, Entra ID, Windows Server, netwerken, security en ITIL‑processen.
• Ervaring met Autotask, Fortinet, KPI‑dashboarding, resourceplanning, telefonie of VoIP is een pré.
• Je bent communicatief sterk, besluitvaardig en weet mensen te coachen en motiveren.
• Je bent analytisch, klantgericht en hebt het vermogen om technische vraagstukken te vertalen naar praktische oplossingen.
• Je combineert technische kennis met leiderschap en weet zowel medewerkers als klanten op professionele wijze te begeleiden.

Wat we bieden

• Een uitdagende leidinggevende functie binnen een groeiende en professionele ICT‑organisatie.
• Een uitstekend salaris passend bij jouw kennis en ervaring.
• Laptop, telefoon en eventuele aanvullende faciliteiten om je functie optimaal uit te voeren.
• Ruimte voor opleidingen, certificeringen en persoonlijke ontwikkeling.
• Veel verantwoordelijkheid en vrijheid om processen en teams verder te professionaliseren.
• Een informele werksfeer met korte communicatielijnen en betrokken collega's.
• Regelmatige teamuitjes, kennissessies en vrijdagmiddagborrels.
• De mogelijkheid om mee te bouwen aan de verdere groei en professionalisering van De Ruiter Network Company.

Over ons

De Ruiter Network Company is een ervaren ICT‑dienstverlener die organisaties ondersteunt met moderne werkplekken, cloudoplossingen, cybersecurity, netwerkbeheer en managed services. De organisatie staat bekend om haar persoonlijke aanpak, technische expertise en langdurige klantrelaties.

Binnen De Ruiter Network Company krijg je veel verantwoordelijkheid en ruimte om verbeteringen door te voeren. Dankzij korte communicatielijnen, een informele werksfeer en een team van betrokken specialisten werk je samen aan innovatieve en betrouwbare IT‑oplossingen voor uiteenlopende klanten.