IT Support Specialist – Servicegericht & Groeikansen

Van Oers; Etten-Leur; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

27 vakantiedagen tot 32 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Laptop en telefoon

Studieregeling

Gedeeltelijk thuiswerken

Thuiswerkvergoeding

Coolblue thuiswerkbudget

Onboardingprogramma

Job summary

Van Oers zoekt een IT Support Medewerker voor de interne IT-afdeling. Je bent hét eerste aanspreekpunt voor collega’s met IT-vragen en zorgt dat zij zonder problemen kunnen werken aan hun digitale werkplek.

Je behandelt meldingen via het ticketsysteem, lost incidenten op en ondersteunt op locatie. Daarnaast draag je bij aan de kennisbank, beheer van hardware en IT-voorraad en participeert in IT-projecten.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde MBO niveau 4 opleiding in ICT of informatietechnologie.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Ervaring met meldingen- of ticketsystemen.
• Uitstekende kennis van computerhardware, besturingssystemen en Microsoft 365.
• Rijbewijs B.

Responsibilities

• Je neemt IT-meldingen via het ticketsysteem aan en handelt deze af.
• Je lost incidenten en vragen op, zelfstandig of samen met 2e-lijns support en leveranciers.
• Je ondersteunt collega’s op locatie bij IT-vraagstukken en werkplekinrichting.
• Je controleert of meldingen naar tevredenheid zijn opgelost.
• Je legt veelvoorkomende problemen en oplossingen vast in de kennisbank.
• Je beheert werkplekken en IT-voorraad, zoals laptops en mobiele telefoons.
• Je werkt mee aan (innovatieve) IT-projecten.
• Je ondersteunt bij de onboarding van nieuwe collega’s, zodat alles direct goed werkt.

Skills

Klantgerichtheid

Probleemoplossend denken

Communicatieve vaardigheden

Teamwork

Education

MBO niveau 4 ICT/Informatietechnologie

Tools

Ticketsysteem

Microsoft 365

Windows OS

Job description

Van Oers zoekt een IT Support Medewerker voor de interne IT-afdeling. Je bent hét eerste aanspreekpunt voor collega’s met IT-vragen en zorgt dat zij zonder problemen kunnen werken aan hun digitale werkplek.

Je behandelt meldingen via het ticketsysteem, lost incidenten op en ondersteunt op locatie. Daarnaast draag je bij aan de kennisbank, beheer van hardware en IT-voorraad en participeert in IT-projecten.