IT Support Specialist – Groei in MSP & ITIL

InWork LLC; Maastricht; On-site; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiegeld 8,33%

Reiskostenvergoeding

Vast maandsalaris (tijdelijk contract)

Training & coaching

Certificaten op kosten

Job summary

InWork LLC zoekt een IT Support Medewerker die als eerste aanspreekpunt optreedt voor eindgebruikers binnen een managed service omgeving. Je ondersteunt dagelijks bij uiteenlopende IT-vragen en werkt nauw samen met collega’s om incidenten snel, correct en klantgericht af te handelen.

Je werkt volgens duidelijke processen en ITIL-richtlijnen, met ruimte om jezelf te ontwikkelen richting meer technische verantwoordelijkheden.

Qualifications

• Klantgerichte IT-ondersteuning in MSP-omgeving.
• Basiskennis van Windows, M365 en Intune.
• Bekend met ITIL-procedures en incidentafhandeling.

Responsibilities

• Tickets aannemen, registreren en afronden in MSP-omgeving.
• Troubleshooten van werkplek- en Office-incidenten (Windows, M365, Intune).
• Gebruikers updaten en escalaties correct afhandelen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

ITIL kennis

Ticketsystemen

Tools

Windows

M365

Intune

Job description

InWork LLC zoekt een IT Support Medewerker die als eerste aanspreekpunt optreedt voor eindgebruikers binnen een managed service omgeving. Je ondersteunt dagelijks bij uiteenlopende IT-vragen en werkt nauw samen met collega’s om incidenten snel, correct en klantgericht af te handelen.

Je werkt volgens duidelijke processen en ITIL-richtlijnen, met ruimte om jezelf te ontwikkelen richting meer technische verantwoordelijkheden.