IT Support Engineer | End-User Care & IT Ops

Koninklijke drukkerij Em. de Jong; Baarle-Nassau; On-site; EUR 28,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Eindejaarsuitkering

Job summary

Koninklijke Drukkerij Em. de Jong zoekt een IT Support Engineer die eindgebruikers ontzorgt: van advies en implementatie tot support en beheer. Je bent eerste aanspreekpunt voor de gebruikersorganisatie en zorgt voor professioneel klantcontact.

Je werkt aan werkplekbeheer, applicaties, accounts en toegangsbeheer en ondersteunt daarnaast het hele team, met ruimte voor initiatief en eigenaarschap binnen een hecht grafimedia-team in de Benelux.

Qualifications

• Een servicegerichte en professionele houding richting gebruikers.
• Zelfstandigheid en probleemoplossend vermogen.
• Goede planning en organisatie, met prioriteitenstelling.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor incidenten en serviceverzoeken.
• Registreren, opvolgen en correct afhandelen van meldingen.
• Inrichten en beheren van endpoints en KA-toepassingen.
• Ondersteunen van (key) users.
• Lichte beheertaken zoals assetmanagement en kennisdeling.
• Bewaken van change-management en RFC-controle.
• Beheer van werkplekken, clients en mobiele devices.
• Opstellen en onderhouden van gebruikersdocumentatie.

Skills

Servicegericht

Probleemoplossing

Plannen & organiseren

Proactief denken

Samenwerken

Zelfstandigheid

Education

MBO-3 IT-opleiding

Tools

O365

Microsoft Server

Azure

VMware

Fortinet

Trend Micro

PRTG

HPE Aruba

3CX

IBM iPower

Job description

Koninklijke Drukkerij Em. de Jong zoekt een IT Support Engineer die eindgebruikers ontzorgt: van advies en implementatie tot support en beheer. Je bent eerste aanspreekpunt voor de gebruikersorganisatie en zorgt voor professioneel klantcontact.

Je werkt aan werkplekbeheer, applicaties, accounts en toegangsbeheer en ondersteunt daarnaast het hele team, met ruimte voor initiatief en eigenaarschap binnen een hecht grafimedia-team in de Benelux.