IT Support Engineer: 1st Line, M365 & Hardware Rollouts

Koninklijke Drukkerij Em. de Jong bv; Baarle-Nassau; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

Koninklijke Drukkerij Em. de Jong bv zoekt een IT Support Engineer die op acht locaties zorgt voor stabiele werkplekken, accounts en devices. Je fungeert als eerste aanspreekpunt en bewaakt escalaties naar specialisten of leveranciers.

Met circa 3–5 jaar ervaring ben je verantwoordelijk voor gebruikersondersteuning, hardware-uitrol en kennisdeling. Je werkt nauw samen met interne teams en externe leveranciers, in een dynamische retaildrukkerijomgeving in Europa.

Qualifications

• Minimaal 3–5 jaar ervaring in IT-ondersteuning.
• Ervaring met beheer van gebruikersaccounts en toegangsrechten.

Responsibilities

• Oplossen van 1e-lijns tickets en meldingen
• Beheer van mobiele devices en werkplekken op acht locaties
• Installeren, configureren en vervangen van werkplekken bij Baarle-Nassau
• Ondersteunen van key-users en documenteren procedures
• Registreren en volgen van meldingen en kennisartikelen
• Ondersteunen bij hardware-uitrol en migraties

Skills

1st line support

User management

Mobile device mgmt

Account provisioning

Customer-facing support

Tools

Microsoft 365

Azure

Microsoft Server

VMware

Fortinet

Trend Micro

PRTG

HPE Aruba

3CX

IBM iPower

Job description

Koninklijke Drukkerij Em. de Jong bv zoekt een IT Support Engineer die op acht locaties zorgt voor stabiele werkplekken, accounts en devices. Je fungeert als eerste aanspreekpunt en bewaakt escalaties naar specialisten of leveranciers.

Met circa 3–5 jaar ervaring ben je verantwoordelijk voor gebruikersondersteuning, hardware-uitrol en kennisdeling. Je werkt nauw samen met interne teams en externe leveranciers, in een dynamische retaildrukkerijomgeving in Europa.