IT Servicedesk Specialist | Office 365 & ITIL

G-Nius BV; Tilburg; Hybrid; EUR 37,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Pensioenregeling

Personeelskorting

Job summary

Plieger Groep zoekt een ervaren IT Servicedesk Medewerker om collega’s en klanten snel te helpen bij IT- en e-commercevragen. Je bent verantwoordelijk voor incident- en serviceverzoeken, registreert meldingen in Jira en onderhoudt kennisbank­jes.

Een uitdagende, afwisselende rol met ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling. De functie is minimaal 32 uur per week, met een salaris van €3.300–€4.000 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.

Qualifications

• Sterke communicatieve vaardigheden, ook telefonisch.
• Klantgerichte en oplossingsgerichte houding.
• Proactief en zelfstandig werken, kennis vastleggen en delen.

Responsibilities

• Oplossen van eerstelijns- en tweedelijns IT-incidenten en serviceverzoeken.
• Registreren van meldingen in Jira/Atlassian en afhandelen met leveranciers waar nodig.
• Ondersteunen van Office 365, Windows 11 en netwerken; assistentie bij webshop en automatische bestellingen.
• Dagelijkse controlewerkzaamheden en ondersteuning van nieuwe medewerkers.
• Werken volgens ITIL-processen en kennisdeling binnen het team.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Proactieve werkwijze

Telefonische communicatie

Tools

Jira/Atlassian

Job description

Plieger Groep zoekt een ervaren IT Servicedesk Medewerker om collega’s en klanten snel te helpen bij IT- en e-commercevragen. Je bent verantwoordelijk voor incident- en serviceverzoeken, registreert meldingen in Jira en onderhoudt kennisbank­jes.

Een uitdagende, afwisselende rol met ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling. De functie is minimaal 32 uur per week, met een salaris van €3.300–€4.000 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.