IT Servicedesk Specialist – On‑Site | Groei & Opleiding

Brunel; Amsterdam; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Leaseauto

Brunel Academy

Pensioenregeling

8% vakantiegeld

26 vakantiedagen

Job summary

Brunel zoekt een IT Servicedesk Medewerker die graag rechtstreeks contact heeft met eindgebruikers en op kantoor in Amsterdam werkt. Verantwoordelijk voor eerste- en tweedelijns meldingen, beheer van AD/Entra ID en ondersteuning bij Microsoft 365.

Een werkplek op kantoor met veel interactie, zelfstandigheid en initiatief worden verwacht. Je werkt 36–40 uur per week en ontvangt een bruto maandsalaris tot €3.000,-, plus 8% vakantiegeld, 26 vakantiedagen en mogelijkheden zoals een leaseauto en

Qualifications

• Minimaal een afgeronde mbo 4-opleiding richting IT.
• Minimaal 2 jaar ervaring binnen een IT Servicedesk-, Support- of Werkplekbeheeromgeving.
• Ervaring met Microsoft 365, Active Directory en Entra ID.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Beschikbaarheid van 36 tot 40 uur per week.

Responsibilities

• Het aannemen, registreren en oplossen van eerste- en tweedelijns IT-meldingen.
• Ondersteunen van gebruikers bij vragen over hardware, software, accounts en Microsoft 365.
• Beheren van gebruikersaccounts binnen Active Directory en Entra ID.
• Ondersteunen bij werkplekbeheer, hardware-uitgifte en het inrichten van werkplekken.
• Signaleren en oplossen van verstoringen voordat deze impact hebben op gebruikers.
• Escaleren van complexe incidenten naar gespecialiseerde IT-teams.
• Actief meedenken over verbeteringen binnen de IT-dienstverlening.
• Correct vastleggen van meldingen, oplossingen en werkzaamheden in een ticketsysteem zoals Topdesk.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Zelfstandigheid

Teamwork

Education

MBO-4 IT-opleiding

Tools

Microsoft 365

Active Directory

Entra ID

Job description

Brunel zoekt een IT Servicedesk Medewerker die graag rechtstreeks contact heeft met eindgebruikers en op kantoor in Amsterdam werkt. Verantwoordelijk voor eerste- en tweedelijns meldingen, beheer van AD/Entra ID en ondersteuning bij Microsoft 365.

Een werkplek op kantoor met veel interactie, zelfstandigheid en initiatief worden verwacht. Je werkt 36–40 uur per week en ontvangt een bruto maandsalaris tot €3.000,-, plus 8% vakantiegeld, 26 vakantiedagen en mogelijkheden zoals een leaseauto en