IT Servicedesk Specialist – Hybride Werken (32-36u)

Jobster; Apeldoorn; Hybrid; EUR 27,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Uurloon vanaf €18,24

Tijdelijk contract

32–36 uur werkweek

Hybride werken na inwerkperiode van 3 

Ondersteuning bij ontwikkeling en cert

Team van 70 betrokken collega's

Job summary

Jobster is gevestigd in Apeldoorn en zoekt een Servicedeskmedewerker die IT-ondersteuning levert binnen de Belastingdienst. Je bent hét eerste aanspreekpunt voor collega’s met IT-gerelateerde vragen en storingen en lost issues snel en efficiënt op.

Je werkt met Windows, M365 en andere systemen, registreert alle meldingen in de tickettool en bewaakt de voortgang. Deze functie vereist klantgerichtheid, stressbestendigheid en een proactieve instelling, met ruimte voor professionele ontwikkeling.

Qualifications

• Goede kennis van Windows-platformen.
• ITIL 4 certificaat in bezit.
• Bij voorkeur MS900-certificaat.
• Kennis van M365, macOS en Linux OS is een pré.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.

Responsibilities

• Beantwoorden van IT-gerelateerde vragen: telefonisch, via chat of via het selfserviceportaal.
• Oplossen van storingen: gebruikmakend van jouw kennis van Windows, M365, en andere relevante systemen.
• Registreren van meldingen: zorgvuldig vastleggen van problemen en oplossingen in de tickettool.
• Bewaken van afhandeltermijnen: zorgen dat meldingen binnen de gestelde tijd worden opgelost.
• Bijdragen aan kennisdeling: interne eindgebruikers ondersteunen en kennis overdragen waar nodig.

Skills

Klantgerichtheid

Stressbestendigheid

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Education

ITIL 4 certificaat

MS900-certificaat (pré)

Tools

Windows

M365

Tickettool

Job description

Jobster is gevestigd in Apeldoorn en zoekt een Servicedeskmedewerker die IT-ondersteuning levert binnen de Belastingdienst. Je bent hét eerste aanspreekpunt voor collega’s met IT-gerelateerde vragen en storingen en lost issues snel en efficiënt op.

Je werkt met Windows, M365 en andere systemen, registreert alle meldingen in de tickettool en bewaakt de voortgang. Deze functie vereist klantgerichtheid, stressbestendigheid en een proactieve instelling, met ruimte voor professionele ontwikkeling.