ICT Helpdesk Specialist – Hybride Werken & Groeikansen

Start People; Apeldoorn; Hybrid; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Uitgebreid inwerktraject 3 maanden

Hybride werken na inwerkperiode

Doorgroeimogelijkheden bij Belastingdi

Job summary

Data Center Services in Apeldoorn levert betrouwbare IT-dienstverlening aan de Belastingdienst met circa 70 collega's. Als helpdeskmedewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt en help je mee de IT-ervaring te verbeteren voor alle gebruikers.

Het betreft een tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband. Werktijden variëren, met hybride werken na een inwerkperiode en minimaal 2 dagen op kantoor.

Qualifications

• Afronden MBO ICT opleiding niveau 3 of 4.
• Minimaal 1–2 jaar ervaring op een IT Servicedesk.
• ITIL 4-certificaat (PeopleCert).
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Responsibilities

• Beantwoorden van IT-gerelateerde vragen via telefoon en het registreren van meldingen in het ticketsysteem.
• Oplossen van incidenten en storingen met behulp van de solution database.
• Bewaken van afgesproken afhandeltermijnen en zorgen voor een tijdige opvolging.
• Ondersteunen van gebruikers op het gebied van werkplekken, communicatiemiddelen en infrastructuur.
• Bijdragen aan een professionele en efficiënte IT-dienstverlening binnen een maatschappelijk relevante organisatie.

Skills

Klantgerichtheid

IT Servicedesk

ITIL 4

Nederlands

Education

MBO ICT niveau 3/4

Job description

Data Center Services in Apeldoorn levert betrouwbare IT-dienstverlening aan de Belastingdienst met circa 70 collega's. Als helpdeskmedewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt en help je mee de IT-ervaring te verbeteren voor alle gebruikers.

Het betreft een tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband. Werktijden variëren, met hybride werken na een inwerkperiode en minimaal 2 dagen op kantoor.