IT Helpdesk Specialist – Windows & Microsoft 365 (Hybrid)

Jobster; Apeldoorn; Hybrid; EUR 25,000 - 39,000; Part time

Benefits offered by this job

Hybride werken na inwerkperiode

Kans op verlenging van de opdracht

Groot IT-omgeving in Nederland

Mogelijkheden voor ITIL-, Microsoft- &

certificeringen

Job summary

Jobster zoekt een IT-servicedeskmedewerker voor een grote Nederlandse IT-omgeving. Je beantwoordt vragen via telefoon, chat en portal, lost incidents op in Windows en Microsoft 365 en registreert meldingen nauwkeurig in de tickettool.

Na een inwerkperiode werk je hybride, met 32–36 uur per week en kansen op verlenging. De functie vereist MBO-4, ITIL 4 en ervaring in IT-support, met sterke communicatieve vaardigheden en kennis van Windows, macOS en Linux.

Qualifications

• MBO 4 werk- en denkniveau.
• ITIL 4-certificaat.
• Ervaring met IT-support of servicedeskwerkzaamheden.
• Goede kennis van Windows.
• Sterke communicatieve vaardigheden.

Responsibilities

• Beantwoord je IT-vragen via telefoon, chat en selfserviceportaal.
• Los je incidenten op binnen Windows en Microsoft 365.
• Registreer en documenteer je meldingen nauwkeurig in de tickettool.
• Bewaak je afhandeltermijnen en serviceafspraken.
• Ondersteun je eindgebruikers bij technische problemen.
• Draag je actief bij aan kennisdeling binnen het serviceteam.

Skills

Communicatie

Ervaring IT-support/servicedesk

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Tools

Microsoft 365

Job description

Jobster zoekt een IT-servicedeskmedewerker voor een grote Nederlandse IT-omgeving. Je beantwoordt vragen via telefoon, chat en portal, lost incidents op in Windows en Microsoft 365 en registreert meldingen nauwkeurig in de tickettool.

Na een inwerkperiode werk je hybride, met 32–36 uur per week en kansen op verlenging. De functie vereist MBO-4, ITIL 4 en ervaring in IT-support, met sterke communicatieve vaardigheden en kennis van Windows, macOS en Linux.