IT Servicedesk Specialist – Groei in Cloud & Support

Progressive; Woerden; On-site; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris passend bij ervaring

Professionele werkomgeving

Groei en opleiding binnen IT

Team met samenwerking

Job summary

Progressive zoekt een Servicedesk Medewerker IT die het eerste aanspreekpunt voor gebruikers is en IT-vraagstukken snel en professioneel afhandelt. Je levert directe bijdrage aan de continuïteit van de dienstverlening en ondersteunt medewerkers in hun dagelijkse werkzaamheden.

In een moderne IT-omgeving werk je samen met een hecht supportteam aan een stabiele en toekomstbestendige infrastructuur. Daarnaast krijg je ruimte voor procesverbeteringen, kennismanagement en implementatieprojecten.

Qualifications

• Klantgerichte (en servicegerichte) houding vereist.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Affiniteit met IT en bereidheid om je verder te ontwikkelen.
• Minimaal 1 jaar ervaring in een servicedesk‑ of supportrol.

Responsibilities

• Registreren, analyseren en oplossen van eerstelijns incidenten en serviceverzoeken.
• Ondersteunen bij hardware- en softwarevraagstukken (Windows, Office 365, laptops, printers, mobiele devices).
• Escaleren van complexere issues naar de tweede lijn en bewaken van voortgang.
• Bijdragen aan verbetering van documentatie, processen en kennisbeheer.
• Installeren, configureren en uitrollen van werkplekken en IT-apparatuur.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Servicegericht

Engels

Education

MBO ICT diploma

Job description

Progressive zoekt een Servicedesk Medewerker IT die het eerste aanspreekpunt voor gebruikers is en IT-vraagstukken snel en professioneel afhandelt. Je levert directe bijdrage aan de continuïteit van de dienstverlening en ondersteunt medewerkers in hun dagelijkse werkzaamheden.

In een moderne IT-omgeving werk je samen met een hecht supportteam aan een stabiele en toekomstbestendige infrastructuur. Daarnaast krijg je ruimte voor procesverbeteringen, kennismanagement en implementatieprojecten.