IT Servicedesk Medewerker | Zorg | Woerden

Progressive; Woerden; On-site; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris passend bij ervaring

Professionele werkomgeving

Groei en opleiding binnen IT

Team met samenwerking

Job summary

Progressive zoekt een Servicedesk Medewerker IT die het eerste aanspreekpunt voor gebruikers is en IT-vraagstukken snel en professioneel afhandelt. Je levert directe bijdrage aan de continuïteit van de dienstverlening en ondersteunt medewerkers in hun dagelijkse werkzaamheden.

In een moderne IT-omgeving werk je samen met een hecht supportteam aan een stabiele en toekomstbestendige infrastructuur. Daarnaast krijg je ruimte voor procesverbeteringen, kennismanagement en implementatieprojecten.

Qualifications

• Klantgerichte (en servicegerichte) houding vereist.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Affiniteit met IT en bereidheid om je verder te ontwikkelen.
• Minimaal 1 jaar ervaring in een servicedesk‑ of supportrol.

Responsibilities

• Registreren, analyseren en oplossen van eerstelijns incidenten en serviceverzoeken.
• Ondersteunen bij hardware- en softwarevraagstukken (Windows, Office 365, laptops, printers, mobiele devices).
• Escaleren van complexere issues naar de tweede lijn en bewaken van voortgang.
• Bijdragen aan verbetering van documentatie, processen en kennisbeheer.
• Installeren, configureren en uitrollen van werkplekken en IT-apparatuur.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Servicegericht

Engels

Education

MBO ICT diploma

Job description

Voor een innovatieve organisatie binnen de zorg- en dienstverleningsector zijn wij op zoek naar een Servicedesk Medewerker IT. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en zorg je ervoor dat IT-vraagstukken snel en professioneel worden opgelost. Je levert een directe bijdrage aan de continuïteit van de dienstverlening en ondersteunt medewerkers in hun dagelijkse werkzaamheden.

Je komt terecht in een moderne IT-omgeving waar cloudtechnologie, digitale werkplekken en gebruikersondersteuning centraal staan. Samen met een hecht supportteam werk je aan een stabiele en toekomstbestendige IT-infrastructuur. Naast operationele ondersteuning krijg je de mogelijkheid om mee te denken over procesverbeteringen, kennismanagement en implementatieprojecten.

Jouw verantwoordelijkheden

• Registreren, analyseren en oplossen van eerstelijns incidenten en serviceverzoeken


• Ondersteunen bij hardware‑en softwarevraagstukken (Windows, Office 365, laptops, printers, mobiele devices)


• Escaleren van complexere issues naar de tweede lijn en zorgvuldig bewaken van de voortgang


• Bijdragen aan verbetering van documentatie, processen en kennisbeheer


• Installeren, configureren en uitrollen van werkplekken en IT‑apparatuur


• MBO diploma in ICT of vergelijkbaar


• Minimaal 1 jaar ervaring in een servicedesk‑of supportrol


• Affiniteit met IT en de motivatie om je hierin verder te ontwikkelen


• Klantgericht, communicatief sterk en servicegericht


• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Wat wij bieden

• Een salaris passend bij jouw ervaring en verantwoordelijkheden


• Een professionele werkomgeving binnen een stabiele en gerenommeerde organisatie


• Ruimte voor groei, opleiding en verdere ontwikkeling binnen IT


• Een hecht team waarin samenwerking en kennisdeling centraal staan

Ben jij klaar voor een volgende stap in een organisatie waar kwaliteit, samenwerking en ontwikkeling centraal staan? Neem contact op met Remy van Kesteren via [phone] of stuur een mail naar [e-mail].