IT Servicedesk Specialist | Certificeringen & Groei

InWork LLC; Veendam; On-site; EUR 29,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

8,33% vakantiegeld

reiskostenvergoeding

vast contract

Job summary

InWork LLC zoekt een IT Servicedesk Medewerker om het eerste aanspreekpunt te zijn voor gebruikers met IT-vragen en storingen. Je levert snelle ondersteuning bij meldingen en bewaakt de voortgang tot oplossing. Je werkt aan standaardwijzigingen en legt processen vast in samenwerking met andere IT-teams.

Je krijgt begeleiding en ontwikkelt jezelf technisch en professioneel verder. Het team kenmerkt zich door betrokkenheid, informele cultuur en samenwerking.

Qualifications

• Ervaring met het registreren en opvolgen van incidenten en serviceverzoeken.
• Kennis van werken met werkplekken, accounts, software en hardware.
• Bekendheid met accountbeheer en toegangsrechten.

Responsibilities

• Je neemt incidenten en serviceverzoeken aan, registreert ze en volgt ze actief op;
• Je ondersteunt gebruikers bij vragen over werkplekken, accounts, software en hardware;
• Je lost eerstelijns en waar mogelijk tweedelijns IT-vraagstukken zelfstandig op;
• Je voert standaardwijzigingen uit, zoals accountbeheer en het aanpassen van rechten;
• Je bewaakt meldingen, legt oplossingen vast en denkt mee over verbeteringen binnen de servicedesk.

Skills

Incidentbeheer

Helpdesk-ondersteuning

Storingen oplossen

Accountbeheer

Software en hardware

Tools

Active Directory

Azure

Job description

InWork LLC zoekt een IT Servicedesk Medewerker om het eerste aanspreekpunt te zijn voor gebruikers met IT-vragen en storingen. Je levert snelle ondersteuning bij meldingen en bewaakt de voortgang tot oplossing. Je werkt aan standaardwijzigingen en legt processen vast in samenwerking met andere IT-teams.

Je krijgt begeleiding en ontwikkelt jezelf technisch en professioneel verder. Het team kenmerkt zich door betrokkenheid, informele cultuur en samenwerking.