IT Servicedesk Medewerker – Remote mogelijk & Groei

Ministerie van Financiën; Den Haag; Hybrid; EUR 38,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Individueel keuzebudget (IKB)

OV-reiskosten woon-werkverkeer vergoed

Studiefaciliteiten

Bedrijfsfitness

Job summary

Ministerie van Financiën zoekt een Servicedesk medewerker voor eerstelijns ICT-vragen, met focus op registratie en oplossing van meldingen binnen IT-Specials. Als onderdeel van een hecht team werk je aan CMDB-beheer, werkplekondersteuning en continue verbetering van processen volgens ITIL-principes, met ruimte voor thuiswerken na overleg.

Je hebt HBO werk- en denkniveau, uitstekende Nederlandse taalvaardigheid en minimaal 3 jaar ervaring in ICT-servicedesk; kennis van Topdesk en Windows/Office

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau is vereist.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal en basiskennis Engels.
• Minimaal 3 jaar ICT Servicedesk ervaring.
• Kennis van ITIL is een pre.
• Vaardigheid in het beheren van CMDB en standaardsystemen.

Responsibilities

• Beheren en registreren van meldingen.
• Eerstelijns aanspreekpunt bij incidenten en storingen.
• Ondersteunen van medewerkers op de werkvloer (werkplek)
• Onderhouden contacten met leveranciers en klanten over lopende meldingen.
• Ruimte om vanuit huis te werken in overleg met leidinggevende.

Skills

ICT Servicedesk

Topdesk

Windows

Office 365

Engels

Education

HBO werk- en denkniveau

ITIL gecertificeerd

Tools

Topdesk

Job description

Ministerie van Financiën zoekt een Servicedesk medewerker voor eerstelijns ICT-vragen, met focus op registratie en oplossing van meldingen binnen IT-Specials. Als onderdeel van een hecht team werk je aan CMDB-beheer, werkplekondersteuning en continue verbetering van processen volgens ITIL-principes, met ruimte voor thuiswerken na overleg.

Je hebt HBO werk- en denkniveau, uitstekende Nederlandse taalvaardigheid en minimaal 3 jaar ervaring in ICT-servicedesk; kennis van Topdesk en Windows/Office